Bolgarsko: споразумение за нивото на обслужване Grško: συμφωνία επιπέδου εξυπηρέτησης, συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών Angleško: service level agreement Francosko: accord sur le niveau de service Litovsko: susitarimas dėl paslaugų lygio Slovaško: dohoda o úrovni poskytovaných služieb