identitéta♦♦♦
Istost navznoter in različnost oz. posebnost navzven. Je sistem, po katerem se določena entiteta razpoznava. Nanaša se torej na karakterizacijo in razpoznavnost določene entitete oz. delujoče socialne enote.
Angleško: identity
● Razpis kot komunikacijsko sredstvo mora biti oblikovan tako, da izraža realno
identiteto, poslanstvo ter cilj organizacije.
● Vodilni managerji imajo lastno
identiteto in lastnosti, spričo zahtev družbe in okolja pa morajo svoj način komuniciranja v določeni meri spremeniti oz. prilagoditi.
pbz0 SBZ0
[nacionalna] več...
○ Anholt pripisuje kulturi vlogo počasnega, vendar bolj zgovornega komunikatorja nacionalnih
identitet kot so lahko komercialne blagovne znamke.
○ Uspešne nacionalne
identitete se gradijo okoli konsenzov, kaj država je, od kod prihaja in kam gre.
[
korporativna, organizacijska, korporacijska]
več...
○ Avtor v prvem delu prispevka prikaže razumevanje korporativne
identitete, imidža in ugleda.
○ Pravi, da imamo znotraj raziskovalnega polja korporativne
identitete opraviti s komunikacijo in odnosi med tremi entitetami: organizacijo, posameznikom in družbo.
○ Upravljanje organizacijske
identitete zajema vse od izbire prave podobe za organizacijo pa do njenega učinkovitega izražanja.
○ Upravljanje organizacijske
identitete je trdnejše tedaj, ko so sporočila bolj splošna (zadevajo organizacijo kot celoto in ne le njenih posameznih delov), ko črpajo dlje iz preteklosti in se nanašajo dlje v prihodnost.
○ Korporacije imajo splošne promocijske p rograme, s katerimi oblikujejo korporacijsko
identiteto.
○ Še ena prednost preusmeritve pozornosti pri upravljanju blagovne znamke na notranjost organizacije je, da spodbuja oblikovanje notranje, "korporacijske"
identitete z globoko vsajenim spletom vrednot, ki zagotavljajo jasen odnos do blagovne znamke.
[
komunicirana]
več...
○ Odgovor o komunicirani
identiteti naj bi dale raziskave o ugledu podjetja ter analiza korporativnih komunikacij v najširšem pomenu besede.
○ Poimenovala sta ga ACIDtm test, spopada pa se z ugotavljanjem in analizo aktualne, komunicirane, idealne in želene
identitete.
[
vizualna]
več...
○ Nova vizualna
identiteta se bo dosledno uporabljala vse od pisemskih glav do oznak na vozilih, prek uniform do spletnih strani.
○ Poleg nje igra pomembno vlogo izbrana vizualna
identiteta, ki v vsaki točki komunicira temeljno idejo.
[
zgledna, realna, jasna, trdna, prepoznavna, uspešna, celovita, slaba, močna, dobra]
več...
○ Slovenska in mednarodna podjetja z zgledno in uspešno korporativno
identiteto in njihove značilnosti.
○ TABELA 4: Najpogosteje navajana slovenska podjetja z zgledno in uspešno upravljano korporativno
identiteto
○ Razpis kot komunikacijsko sredstvo mora biti oblikovan tako, da izraža realno
identiteto, poslanstvo ter cilj organizacije.
○ Zanj je realna
identiteta organ izacije to, kar podjetje je, celostno grafično podobo pa uvrsti v simbolni identitetni sistem.
○ Služba skrbi za izgrajevanje jasne organizacijske
identitete, utrjevanje občutka pripadnosti zaposlenih ter prenašanje vizije vodstva in seveda graditev in vzdrževanje ugleda podjetja.
○ Glede na število predstavljenih blagovnih znamk, od katerih ima vsaka jasno
identiteto, je bil izziv najti primeren koncept, ki bi na eni strani poenotil predstavitev Orbicovega celotnega univerzuma dišav, na drugi strani pa omogočil predstavitev posamične blagovne znamke.
○ Torej sta trdna
identiteta in pozitivna podoba organizacije vsekakor koristni.
○ V javnomnenjski raziskavi neodvisnega podjetja za raziskave trga in javnega mnenja MORI leta 1995 je 166 višjih uslužbencev, odgovornih za identiteto organizacije v vodilnih evropskih družbah, ocenjevalo prednosti trdne
identitete.
○ Po njunem mnenju ne bi smeli zamuditi priložnosti, da oblikujemo prepoznavno
identiteto še pred vstopom, potem bo vse težje.
○ Center za promocijo turizma Slovenije (CTPS) je nacionalna marketinška organizacija, njeno poslanstvo je dati Sloveniji jasno in prepoznavno
identiteto z določenimi primerjalnimi prednostmi in tako pomagati slovenskemu gospodarstvu pri trženju slovenske turistične ponudbe.
○ Uspešne nacionalne
identitete se gradijo okoli konsenzov, kaj država je, od kod prihaja in kam gre.
○ Trdimo, da mora podjetje, če želi oblikovati uspešno korporativno
identiteto, osvojiti koncept celostnega marketinga (Jančič, 1996).
○ Le celovita, enovita in konsistentna
identiteta namreč lahko doseže optimalne učinke na trgu.
○ Komuniciranje z zaposlenimi je verjetno močno razvito, odnosi s skupnostjo so del vsakdanjika, ko organizacija prevzame nalogo skupinske družbene odgovornosti, prednostna naloga pa je oblikovanje in ohranjanje celovite
identitete podjetja.
○ Iz spodnje tabele je razvidno, da slaba organizacijska
identiteta vodi v pomanjkanje zavedanja o organizaciji in zmedo, dobra pa lahko pripomore k boljšemu imidžu organizacije.
○ Po Dowlingu (1994: 8) slaba
identiteta vodi v pomanjkanje zavedanja o organizaciji in zmedo.
○ Z miti, zgodovinskimi dogodki, pomembnimi osebnostmi ali tehnološkimi dosežki so prispevale k močni domači
identiteti, ki je bila nacionalni ponos.
○ Siracuse poudarja naslednje podobnosti: "Obe osebnosti sta definirani v človeškem razumu, obe obstajata v svetu primerjav in obe morata imeti močne in skladne
identitete za 'izstopanje' v prenaseljenem svetu, ali v jeziku marketinga, na trgu.
○ Zgoraj navedeni dejavniki (tabela 3) so tudi pojasnilo, zakaj so kot podjetja z najboljšo korporativno
identiteto označena prav najuspešnejša slovenska podjetja.
○ V obeh raziskavah je najpomembnejša korist "dobre" korporativne
identitete razpoznavnost podjetja.
[
želena, obstoječa, nova]
več...
○ Metoda je enostavna, služi pa kot sredstvo za doseganje konsenza o želeni
identiteti med menedžerji.
○ Želeno
identiteto dobimo po analizi vizij, ki jih imajo deležniki o organizaciji.
○ Na ta način želijo postati bolj inovativni in se prizadevati za odličnost, torej popraviti tiste šibke dele v obstoječi
identiteti, na katere so opozorile raziskave.
○ postaviti diagnozo: analizirati obstoječo
identiteto podjetja, analizo imidžev in analizo povezav med različnimi imidži
○ Moč nove korporativne
identitete gradimo skozi interno in eksterno komuniciranje.
○ Nova vizualna
identiteta se bo dosledno uporabljala vse od pisemskih glav do oznak na vozilih, prek uniform do spletnih strani.
[
lastna, zasebna, javna]
več...
○ Blagovno znamko bi morali zgraditi, pravita strokovnjaka, zaradi lastne samozavesti in zaradi varovanja lastne
identitete.
○ Organizacijo opredeljuje množica odnosov s skupinami v okolju in jo opredeljuje kot posebno organizacijo z lastno
identiteto.
○ Ljudje z zunajnormnimi zasebnimi
identitetami kljub temu obstajajo in imajo stališča v zvezi s poslovanjem in drugimi dejavnostmi naročnikov storitev upravljanja odnosov z javnostmi ter ravnajo v zvezi z njimi.
○ Zasebna
identiteta je torej pogosto fragmentarna, če vzamemo njeno udejanjanje v času.
○ Druga stopnja pa zagotavlja zaželeno, naklonjeno, ugodno sporočanje, ki poudarja pozitivne vidike javne
identitete politika ali stranke.
○ V razmerju do javne
identitete pa utegne biti fragmentarna tudi po prostoru.
sbz0 SBZ2 [
problematika, fenomen, koncept, definicija, pojem, pomen]
več...
○ Povečano zanimanje podjetij za problematiko korporativne
identitete je sprožilo pravo renesanso raziskovanja na akademski ravni.
○ Poudarili smo pomen vse bolj prevladujočega mnenja, da moramo k problematiki korporativne
identitete pristopati interdisciplinarno.
○ V drugem delu smo ugotovili, da je v Sloveniji teoretski razvoj fenomena korporativne
identitete podoben kot drugje po svetu.
○ Poleg tega, kar zadeva slovenska podjetja, ni na voljo nobenih ustreznih informacij o njihovem razumevanju fenomena korporativne
identitete.
○ Koncept
identitete blagovne znamke omogoča boljšo umestitev znamke in spodbuja bolj strateški pristop k upravljanju blagovnih znamk.
○ Podnar, Klement: Razumevanje koncepta korporativne
identitete - meje novonastajajočega raziskovalnega polja.
○ V zadnjem delu prispevka je prikazan pregled nekaterih metod, ki predvsem zaposlenim pomagajo pri definiciji njene
identitete.
○ Da bi bolje razumeli in spoznali problematičnost stanja, kar zadeva enotno definicijo korporativne
identitete in njeno relacijo z njo povezanimi elementi, se na kratko sprehodimo med najbolj vplivnimi definicijami.
○ Čeprav ni enotne definicije o samem pojmu, je pojem korporativne
identitete dokaj homogeno razumljen (tabela 2) - v večini primerov naj bi predstavljal splet lastnosti organizacije kot subjekta.
○ Ključni pojmi organizacijske
identitete
○ Dejstvo je, da kljub naraščajočemu pomenu korporativne
identitete med različnimi avtorji obstaja precejšnje razlikovanje.
○ V drugem delu s pomočjo pregleda literature slovenskih avtorjev in rezultati raziskave, ki jo je opravil, pokaže razumevanje in pomen korporativne
identitete v Sloveniji.
[
splet]
več...
○ Riel (1995: 36) pa jo definira kot otipljivo manifestacijo vsega, kar predstavlja organizacijo v njenem osnovnem bistvu, predstavlja torej samopredstavitev, ki jo organizacija ponudi o sebi s t. i. spletom korporativne
identitete, torej z obnašanjem, komunikacijo in simboli.
○ Toda dobro upravljanje identitete pomeni vključevanje vseh vidikov tega, kar van Riel (1995) imenuje splet
identitete organizacije (IO) - simbolov, komuniciranja in vedenja.
[
odsev]
več...
○ Potem je podoba projekcija oz. odsev identitete v glavah prejemnikov, torej, kako me vidijo drugi, kaj si o meni mislijo.
○ Imidž organizacije je odsev njene
identitete med različnimi javnostmi.
[
prednost, analiza]
več...
○ V javnomnenjski raziskavi neodvisnega podjetja za raziskave trga in javnega mnenja MORI leta 1995 je 166 višjih uslužbencev, odgovornih za identiteto organizacije v vodilnih evropskih družbah, ocenjevalo prednosti trdne
identitete.
○ Bistvene prednosti močne
identitete, ugodnega imidža in ugleda so (Novak, 2000: 139, povzeto po Gabrijan 1994)
○ Analiza
identitete organizacije mora zajeti "vedenje" organizacije v najširšem smislu in vključiti vse vidike organizacijske kulture, o kateri govori prejšnje poglavje, pa tudi strukture in moči.
○ Zato bi bilo v prihodnjih raziskavah treba opraviti podrobnejšo analizo korporativne
identitete in njenega upravljanja v (najbolj in najmanj uglednih) podjetjih ter med njimi preučiti vlogo marketinga in odnosov z javnostmi.
[
načrt, program]
več...
○ Načrt
identitete organizacije je hkrati izhodišče za cilje, zastavljene v strateškem načrtu, ki so povezani z visokimi stopnjami zaposlovanja diplomantov, privabljanjem tujih študentov in razvojem strateških povezav.
○ Načrt
identitete organizacije QMUC je nedvomno vplival na simbole.
○ Mnogi kanali, uporabljeni v odnosih z javnostmi, so opisani v nadaljevanju knjige, toda nekateri najpogostejši so mediji, konference in razstave, direktna literatura, sponzorstvo, interni časopisi, programi organizacijske
identitete, posebni dogodki, oglaševanje podjetja in internet.
○ Zmanjševanje razkoraka med dejansko in želeno podobo je cilj programa
identitete organizacije.
[
sestavina, del, element]
več...
○ Slika 2.9 kaže različne interakcije med petimi sestavinami
identitete blagovne znamke; naloga managerjev je najti ustrezen način za njihovo povezavo in tako doseči čim večjo notranjo okrepitev.
○ Namen prej opisanega procesa (poglabljanja v dejansko in želeno podobo ter določanja, katere sestavine
identitete organizacije bi bilo treba spremeniti, da bi izražala ustrezni pomen) je uporaba teh informacij za oblikovanje načrta identitete organizacije.
○ Turistična organizacija lahko pozitivno ovrednotene elemente
identitete države kvečjemu učinkovito vključuje v turistično ponudbo in promocijo.
○ Vsaka sprememba teh elementov skupne
identitete je ponavadi tudi prva informacija v biltenovem besedilu in sliki.
○ To pomeni, da narekuje diskurz, ki dovoljuje ali prepoveduje, kaj je lahko del
identitete.
[
upravljanje, obravnavanje, razumevanje, oblikovanje, raziskovanje, načrtovanje, komuniciranje]
več...
○ Strateški temelji celostne podobe podjetja: Sodobni pristop upravljanja korporativne
identitete, diplomsko delo.
○ Za slovenska podjetja bo vstop na mednarodne trge v splošnem vplival dobro, za nastop pa bo pomembno uspešno upravljanje korporativne
identitete.
○ Podnar (2000: 68) je na podlagi pregleda literature strnil ključne pristope pri obravnavanju korporativne
identitete: marketinški pristop, komunikološki pristop, pristop odnosov z javnostmi, pristop grafičnega oblikovanja, pristop praktikov - marketinških strokovnjakov, socialno-psihološki pristop, pristop strateškega menedžmenta, pristop teorije organzacije.
○ Balmer in Soenen (v Podnar, 2000: 69) sta različne pristope obravnavanja korporativne
identitete razdelila na dva vidika: komunikacijskega in strukturnega.
○ V prispevku se avtorja ukvarjata s problematiko razvoja odnosov z javnostmi in njihove vloge pri razumevanju korporativne
identitete.
○ Avtor v prvem delu prispevka prikaže razumevanje korporativne
identitete, imidža in ugleda.
○ Prav tako pa slednji vplivajo tudi na oblikovanje
identitete podjetja.
○ Oblikovanje
identitete pa je dosti bolj zahtevna naloga kot oblikovanje podob, zastav, logotipov in različnih ceremonialov.
○ Identificira osem glavnih pristopov raziskovanja korporativne
identitete in potrdi obstoj dveh osnovnih vidikov, komunikacijskega in strukturnega.
○ Raziskovanje korporativne
identitete, imidža in ugleda - razmejitev novega raziskovalnega polja.
○ Načrtovanje
identitete organizacije
○ O kriznem komuniciranju glej Lambeck (1992); o internem komuniciranju glej Meisert (1993), o načrtovanju korporativne
identitete glej Birkigt, Stadler in Funk (1998).
○ Ob tem bom podrobno proučila problem geografsko oddaljenih trgov, možnosti in priložnosti, ki jih ponuja tehnologija pri komuniciranju
identitete podjetja v odnosih s poslovnimi javnostmi.
○ Cilj spodbujanja želenega imidža je v našem primeru omogočiti nadzor nad komuniciranjem
identitete države kot turistične destinacije.
[
kriza]
več...
○ Če je med odgovori diskrepanca, pomeni da je organizacija v težavah oziroma da lahko govorimo o krizi korporativne
identitete.
○ Prav v primeru združitev in prevzemov pa novo nastala podjetja pogosto zaidejo v krizo
identitete.
SBZ0 sbz2 [
organizacije, podjetja, znamke, države, družbe]
več...
○ Številni pristopi k upravljanju
identitete organizacije črpajo iz koncepta značaja organizacije oziroma organizacijskega značaja.
○ Ugled naj bi sledil iz podobe oz. imidža, ki bi moral odsevati istovetnost oz.
identiteto organizacije.
○ Slika 2 prikazuje odnos med
identiteto podjetja in njegovim imenom, imidžem in ugledom.
○ Zaposleni in menedžerji morajo biti pri svojem obnašanju v skladu z
identiteto podjetja.
○ Ko skušamo oblikovati blagovno znam ko s pomočjo zmanjševanja neskladja med
identiteto znamke in njeno podobo, se utegne pojaviti težava, da podoba blagovne znamke izhaja iz zaznave odjemalca v določeni časovni točki in je zato podvržena kratkoročnim nihanjem.
○ Koncept
identitete blagovne znamke omogoča boljšo umestitev znamke in spodbuja bolj strateški pristop k upravljanju blagovnih znamk.
○ Turistična organizacija lahko pozitivno ovrednotene elemente
identitete države kvečjemu učinkovito vključuje v turistično ponudbo in promocijo.
○ Cilj spodbujanja želenega imidža je v našem primeru omogočiti nadzor nad komuniciranjem
identitete države kot turistične destinacije.
○ Naš prvenstveni cilj je posredovati
identiteto družbe in tako krepiti njeno podobo.
○ Prosili smo jih, naj nam povedo, kateri koledar najbolje izraža
identiteto družbe in ali bi se odločili, da bi ga obesili na steno.
[
posameznika]
več...
○ Zavoljo konsenza kompleksne
identitete posameznikov v sferi javnega lahko začasno postanejo pasivne ali se delno reducirajo.
○ Zato vsaka sodobna družba išče pota za uresničenje tega občutljivega ravnovesja med osebnim in skupnim, med prepoznavanjem
identitete posameznika in hkrati minimalnim skupnim konsenzom ter potrebno družbeno regulacijo.
[
discipline]
več...
○ Skozi pregled izbranih člankov revije Public Opinion Quarterly od leta 1937 do leta 1970, skušata oblikovati "zgodbo o
identiteti" discipline.
○ Tako ne moremo govoriti o celovitem in popolnem zgodovinskem pregledu odnosov z javnostmi, ki bi nam dal natančnejšo sliko o
identiteti discipline, in na podlagi katerega bi natančneje določili zvezo odnosov z javnostmi z raziskovalnim poljem korporativne identitete.
[
odnosov z javnostmi]
več...
○ Pa je to le posledica krize
identitete odnosov z javnostmi, modna muha ali pomeni tudi vsebinsko nadgradnjo področja odnosov z javnostmi?
○ McClung Lee (1947) se problematike identitete odnosov z javnostmi (pa tudi njegovih strokovnjakov) loteva s področja izobraževanja v odnosih z javnostmi in se sprašuje zlasti o tem, kakšne programe bi morale univerze ponujati, da bi vzgojile ustrezno profilirane praktike odnosov z javnostmi.
gbz SBZ4 [
tvoriti, izražati, oblikovati]
več...
○ Splošen imidž države je posledica zgodovinskih, kulturnih, političnih, gospodarskih in drugih lastnosti države, ki tvorijo njeno
identiteto.
○ Poleg zgoraj navedenih strateških elementov komuniciranja je pomembno, da je vse sporočanje organizacije na eni strani usklajeno v konsistentno podobo, ki tvori
identiteto organizacije (Olins 1989), na drugi strani pa prilagojeno ciljnim javnostim.
○ Razpis kot komunikacijsko sredstvo mora biti oblikovan tako, da izraža realno
identiteto, poslanstvo ter cilj organizacije.
○ Imena in imidži izražajo
identiteto (Fombrun, 1996: 50).
○ Po njunem mnenju ne bi smeli zamuditi priložnosti, da oblikujemo prepoznavno
identiteto še pred vstopom, potem bo vse težje.
○ Korporacije imajo splošne promocijske p rograme, s katerimi oblikujejo korporacijsko
identiteto.
[
poznati]
več...
○ Če poznamo
identiteto neke osebe, to pomeni, da jo lahko prepoznamo - jo ločimo od drugih in jo priznavamo kot edinstvenega posameznika.
○ Če želimo resnično poznati
identiteto ljudi, moramo iti precej globlje.
SBZ0 in/ali sbz0 [
imidž, osebnost, podoba, ugled, kultura]
več...
○ Med
identiteto in imidžem, kjer gre za razmerje med organizacijo in posameznikom, potekata dva procesa.
○ Poglobljeno razumevanje vpliva splošnega imidža države na izbor države kot turistične destinacije lahko prispeva k učinkovitejši marketinški strategiji receptivne turistične države, še posebej tiste, ki zaznava razkorak med svojim imidžem in
identiteto.
○ Caruana (2000: 43) navaja, da raziskave korporativnega ugleda temeljijo na zgodnjih delih korporativnega imidža, korporativne
identitete in osebnosti.
○ V obdobju med 1970 in zgodnjimi 80-imi leti prejšnjega stoletja se je pozornost usmerila na proučevanje korporativne
identitete in osebnosti, od leta 1980 pa je najpomembnejše proučevanje korporativnega ugleda.
○ Emma Wood govori o komuniciranju, javni podobi in
identiteti organizacij.
○ Največ meritev je posvečeno oceni dela z mediji, merjenju poznavanja celostne podobe ali
identitete, ocenjevanju uspešnosti produktnih markentinških in PR akcij, deloma tudi odnosov z interno javnostjo.
○ Rekli bi lahko tudi, da sta
identiteta in ugled organizacije problemsko vprašanje za aktivnost oddelka za odnose z javnostmi.
○ Kljub temu, da je sprememba imena kompleksna zadeva, ga je relativno enostavno zamenjati, medtem ko
identiteta in ugled običajno ostajata.
○ Če se je organizacija na primer neuspešno branila pred sovražnim prevzemom, imata ekipi za odnose z javnostmi v prevzetem in prevzemnem podjetju ključno vlogo pri ponovnem vzpostavljanju zaupanja in predanosti déležnikov prevzetega podjetja ter pri oblikovanju nove in uspešne organizacijske kulture in
identitete.
○ Kultura in
identiteta oblikujeta podjetniško prakso kot tudi vrsto odnosov, ki jih imajo menedžerji s ključnimi déležniki.
SBZ1 gbz [
opisuje]
več...
○ Korporativna
identiteta opisuje mrežo vrednot in načel zaposlenih in menedžerjev, združenih v podjetju.
○ Identiteta opisuje, kaj organizacija misli o sebi (Grunig in Hung, 2002: 26).
→
korporativna identiteta →
organizacijska identiteta →
osebnost →
prizma istovetnosti
Gigafida
,
KoRP
Dostopnost