naročník♦♦
Oseba ali organizacija v odnosu do druge osebe ali organizacije, ki ji (redno) za plačilo opravlja določene storitve ali dobavlja izdelke. Naročnik je lahko podjetje, ki naroča blago ali storitve pri drugemu podjetju, ali pa posameznik, ki se naroči na primer na časopis ali revijo.
Angleško: client, subscriber
● Profesionalni komunikatorji ne sprejemajo dodatnih daril in plačil za svoje profesionalne storitve od nikogar, razen od
naročnika ali delodajalca.
● Prisotnost na terenu in pa individualna komunikacija z oškodovanci sta tesno vezani na sodelovanje z
naročnikom na drugi strani.
sbz0 SBZ2
[pojavljanje, obveščanje, delovanje] več...
○ Model tiskovnega predstavništva opisuje izvajanje odnosov z javnostmi, ki stremijo h kar največjemu možnemu pojavljanju
naročnika v množičnih medijih.
○ Stremijo k čim večjem, možnem, pojavljanju
naročnika v medijih.
○ Sprotno obveščanje
naročnika o terenskem delu in o posameznih problemih ter reševanje teh problemov je bilo zagotovljeno prek dnevnih poročil o terenskem delu in pa s kriznimi tabelami.
○ sprotno obveščanje
naročnika in doseganje sprememb pri naročnikovih aktivnostih
○ Skupina je tako razvila spekter korporativnih kultur, ki odražajo pričakovanja in delovanja vsakega posameznega
naročnika.
○ Profesionalec, ki dela na področju odnosov z javnostmi, najprej ocenjuje okoljske posledice delovanja svojega
naročnika ali delodajalca, odkriva možne probleme in vpletene javnosti, kaže na povezave teh z drugimi javnostmi, mediji in politiko.
[
dejavnost, aktivnost]
več...
○ Praktike odnosov z javnostmi zanimajo predvsem stališča in ravnanja javnosti v zvezi z dejavnostmi
naročnikov storitev upravljanja odnosov z javnostmi; da pa bi javnosti spoznavali, se moramo ukvarjati tudi s tistimi njihovimi stališči in ravnanji, ki zadevajo nje same.
○ Ljudje z zunajnormnimi zasebnimi identitetami kljub temu obstajajo in imajo stališča v zvezi s poslovanjem in drugimi dejavnostmi
naročnikov storitev upravljanja odnosov z javnostmi ter ravnajo v zvezi z njimi.
○ Toda, čeprav interes, ki je vodil aktivnosti
naročnika, in interes ciljne skupine, nista bila enaka, sta bila dovolj skladna, da so bili doseženi želeni učinki, ki so zadovoljili obe strani.
○ preučili dotedanje promocijske aktivnosti
naročnika in ugotovila, da Oddelek za lesarstvo ni imel oz. je imel premalo promocijskega gradiva, ki bi pritegnilo študente
[
identiteta]
več...
○ identiteto
naročnikov storitev odnosov z javnostmi poskušajo približati identiteti javnosti, s katerimi komunicirajo za naročnika
○ Za praktike odnosov z javnostmi je v primeru komuniciranja v zasebni sferi pomembno ravnotežje med identiteto
naročnika in identiteto posameznika ali skupin ljudi, s katerimi komuniciramo za naročnika.
[
interes, pričakovanje, zahteva, potreba, cilj]
več...
○ Sporočila morajo biti preprosta, vendar dovolj široka, da vključujejo interese
naročnikov in ciljnih skupin.
○ Dvosmerni asimetrični model temelji na psihologiji prepričevalnega komuniciranja in poskuša z uporabo znanstveno razvitih metod vplivati na opažanja, spoznanja, stališča in vedenje ljudi v interesu
naročnika.
○ Zdi se, da nagrajeni oglasi nikoli ne izpolnijo pričakovanja njihovih
naročnikov, ki računajo predvsem na povečano prodajo.
○ žal so takšni nesporazumi kar pogosti, saj vloga moderatorja pri nas še ni splošno znana, zato so pričakovanja
naročnikov in udeležencev v skupinah do moderatorja lahko zelo različna, le redko pa pravilna
○ Ravno tako predstavnik ne sme na zahtevo
naročnika zanj delovati na prikrit način.
○ Pogosta zahteva
naročnikov je tudi cenovni oglaševalski ekvivalent, ki pa ga zaradi metodoloških in etičnih zadreg ne priporočamo.
○ Nekatere agencije imajo posebne svetovalce, ki bolje poznajo nove medije, prav zato, da bi lahko zadostile potrebam
naročnikov.
○ ugotavljanje potreb
naročnikov ali drugih zainteresiranih
○ Ne glede na to, kaj se dogaja z identiteto praktikov odnosov z javnostmi glede na poslovne cilje naročnika naših storitev, je praktikova identiteta lahko ovira za vzpostavitev razumevanja med podjetjem in njegovimi javnostmi, če ne zmore dialoga s posamezniki ali skupinami ljudi, katerih identiteta se razlikuje od njegove.
○ Ciljno usmerjen in strateško načrtovan projekt EkoManija je presegel cilje
naročnika in udeležencev projekta kot celote.
[
število]
več...
○ Prvi izziv, ki smo ga zaznali pri izvedbi projekta, je bil dvig števila
naročnikov in uporabnikov internet storitev preko Telekoma Slovenije.
○ Povprečna mesečna rast števila
naročnikov v letu 1998 je bila 1200, cilj Telekoma Slovenije pa je bil doseči hitrejšo rast.
[
korist, zadovoljstvo]
več...
○ Shema na sliki ponazarja osnovni načrt za lobiranje v parlamentu v korist
naročnika na področju prometa.
○ Podobna so tipičnim televizijskim novicam, vendar so ustvarjena v imenu in v korist
naročnika ter poskušajo pridobiti brezplačen medijski prostor, da bi promovirala določeno zadevo, proizvod ali storitev.
○ Uspeh projekta izkazuje zadovoljstvo
naročnika, s katerim smo podpisali pogodbo o sodelovanju pri tem projektu za leto 2001.
○ Zadovoljstvo
naročnika in dogovori o nadaljnjem delu
SBZ0 in/ali sbz0 [
delodajalec, izvajalec, uporabnik, udeleženec]
več...
○ Profesionalni komunikatorji ne sprejemajo dodatnih daril in plačil za svoje profesionalne storitve od nikogar, razen od
naročnika ali delodajalca.
○ Član ali članica bosta skrbno varovala zaupnosti in zasebne svoboščine sedanjih, bivših in bodočih
naročnikov ali delodajalcev.
○ Prepričevalne kampanje na splošno niso tako učinkovite, kot bi si želeli njihovi
naročniki in izvajalci.
○ Od prejšnjih dveh se razlikuje po vzpostavljanju povratnega toka v obliki raziskav, s katerimi
naročnik in izvajalec pridobivata povratne informacije, od katerih je odvisno uspešno doseganje zastavljenih ciljev.
○ Prvi izziv, ki smo ga zaznali pri izvedbi projekta, je bil dvig števila
naročnikov in uporabnikov internet storitev preko Telekoma Slovenije.
○ Jutri pa utegne biti Internet tako pomemben kot uvrstitev na refenčne Yellow pages vsakega običajnega imenika ali direktorija, so zapisali na eni izmed svoji strani pri GSI Group, kjer poudarjajo željo po interaktinosti sodelovanja s svojimi uporabniki in
naročniki.
○ Ciljno usmerjen in strateško načrtovan projekt EkoManija je presegel cilje
naročnika in udeležencev projekta kot celote.
○ žal so takšni nesporazumi kar pogosti, saj vloga moderatorja pri nas še ni splošno znana, zato so pričakovanja
naročnikov in udeležencev v skupinah do moderatorja lahko zelo različna, le redko pa pravilna
[
agencija, podjetje, medij]
več...
○ S tem dobimo
naročniki in agencije potrditev lastnega znanja in dela, pa tudi večjo kredibilnost v okoljih, v katerih delujemo.
○ Je to trgovina (ti meni oglase, jaz tebi članke), je to deal med agencijami in
naročniki (jaz ti uredim medijski prostor, ti mi daj delo), je to narcisoidnost in vzvišenost PR-ja nad določenimi poklici?
○ Podobno kot odvetniki praktiki za odnose z javnostmi vidijo določeno stopnjo zaupanja kot potrebno za ustvarjanje pozitivne podobe podjetja ali
naročnika.
○ Tudi oni zagotavljajo informacije za javno potrošnjo, toda običajno tako, da dosežejo najbolj ugodne rezultate za svoje podjetje ali
naročnika.
○ Pri doseganju posamičnih javnosti igra večjo vlogo medosebno komuniciranje, ko mnenjski voditelji nastopajo kot dodatni viri ali pa razlagalci informacij, ki jih posredujejo
naročniki in mediji.
○ AMEC se, kot pove že njeno ime, ne ukvarja toliko s konkretnimi medijskimi analizami, pač pa bolj z razvijanjem standardov kakovosti, politik in idej za industrijo medijskih analiz ter kot takšna deluje kot referenčna točka za medije, industrijo odnosov z javnostmi ter ostale "akterje" na trgu agencij, medijev in
naročnikov.
SBZ1 gbz [
zastavlja, se odloči, želi, dobi]
več...
○ Cilji, ki nam jih pogosto zastavljajo
naročniki, pa seveda ne predvidevajo tako zajetne vreče, ki bi omogočala dolgotrajno izvajanje programov.
○ Vprašanje, ki si ga zastavljajo
naročniki, sponzorji in načrtovalci kampanj, je, "kako načrtovati spremembe v različnih situacijah in okoljih", kako izbrati pravo strategijo, ki upošteva vse potrebne okoliščine - naravo spremembe, sposobnost in pripravljenost ciljne javnosti za spremembo, čas, sredstva.
○ Če pa se
naročniki odločijo za spremljanje televizijskih in radijskih postaj, naročijo monitoring.
○ Vsak
naročnik se lahko tudi odloči, da bo pustil odgovor - ta bo namenjen posamezniku, a prebrali ga bodo lahko vsi bralci te oglasne deske.
○ Če želijo
naročniki kampanj in praktiki z vrednotenjem preverjati predvsem rezultate, si raziskovalci prizadevajo najti čim bolj ustrezne metode in načine za kakovostno vrednotenje.
○ Prepričevalne kampanje na splošno niso tako učinkovite, kot bi si želeli njihovi
naročniki in izvajalci.
○ Naročnik takšne storitve lahko dobi izbor najpomembnejših medijskih poročil po navadnih telefonskih zvezah do svojega osebnega računalnika, kjerkoli že je in kadarkoli.
○ Odzivnost:
naročnik dobi številke mobilnih telefonov vseh partnerjev, ki nemudoma odgovorijo na klic.
pbz0 SBZ0 [
zunanji]
več...
○ Ker je pri ostalih poklicih pomemben odnos do zunanjih
naročnikov, bo vsako odklonsko obnašanje podvrženo zakonskim sankcijam.
○ NEZDRUŽLJIVO Z NOVINARSKIM KODEKSOM JE AKVIZITERSTVO, SPREJEMANJE PODKUPNINE ALI OBJAVLJANJE INFORMACIJ V KORIST ZUNANJEGA
NAROČNIKA.
[
sedanji, pretekli, potencialni]
več...
○ Član ali članica bosta skrbno varovala zaupnosti in zasebne svoboščine sedanjih, bivših in bodočih
naročnikov ali delodajalcev.
○ Splošna obveznost člana je pošten odnos do njegovih preteklih in sedanjih
naročnikov ali delodajalcev.
○ izvajati svoje dejavnosti ter zadolžitve in jih predstaviti tako, da ne bodo ustvarjale nesporazumov, ter v vseh okoliščinah izražati lojalnost in integriteto z namenom obdržati zaupanje svojih sedanjih ali preteklih
naročnikov ali delodajalcev in vseh javnosti, ki jih zadevajo njegova dejanja.
○ Analiza teh informacij je zadoščala, da je njegova agencija doumela, kako naj predstavi svoje ideje potencialnemu
naročniku.
○ Poglejmo samo primer, ki nam je zagotovo vsem poznan: koliko agencij, ki nudijo tudi svetovanje pri odnosih z javnostmi, ponuja na svoji spletni strani (če jo imajo) tudi osnovne informacije o svojem delu in oddelku, ki so ga organizirali za potencialne
naročnike.
[
nov]
več...
○ končne cene mobilnih telefonov navadno postavijo distributerji in operaterji, ki cene subvencionirajo in tako skušajo pridobili nove naročnike
○ Pasivno pridobivam naročila od novih
naročnikov (na njihovo pobudo).
SBZ0 sbz2 [
storitve, oglasa, kampanje]
več...
○ Naročniki storitev odnosov z javnostmi imajo pravico do zaupnosti, ki so jo izvajalci storitev dolžni spoštovati tudi po poteku pogodbenih razmerij.
○ Praktiki odnosov z javnostmi pa za
naročnike svojih storitev komuniciramo tako v javni kot v zasebni sferi.
○ Ali je še kje kdo, ki se spomni
naročnikov teh oglasov?
○ Naročnik oglasa ne sme vplivati na programsko zasnovo in uredniško neodvisnost medija.
○ Če želijo
naročniki kampanj in praktiki z vrednotenjem preverjati predvsem rezultate, si raziskovalci prizadevajo najti čim bolj ustrezne metode in načine za kakovostno vrednotenje.
○ Interes
naročnika kampanje ni nujno enak interesu ciljne skupine; vendar morata biti skladna.
gbz SBZ3 [
priporočiti, ustrezati, ponuditi, predstaviti, pomagati]
več...
○ V Lizbonskem kodeksu je navedeno, da predstavnik ne sme
naročniku priporočiti nobenega posla oziroma organizacije, od katere bi imel sam kakšen koli interes, ne da bi ta interes razkril.
○ Praktik odnosov z javnostmi ne sme priporočiti svojemu
naročniku ali delodajalcu storitev druge organizacije, v kateri ima finančni, poslovni ali kakšen drug interes, ne da bi pred tem razkril ta interes.
○ Dejstva poskuša prikrojti v obliko, ki ustreza
naročniku; to je v politiki splošna praksa, trdi Leslie (2000: 218).
○ razumljivost evaluacije se nanaša na pripravo in razlago poročil na način, ki ustreza
naročniku in uporabnikom
○ SiOL je s storitvijo SiOL TV želel slovenskim
naročnikom ponuditi čim bolj univerzalne spletne storitve in vsebine ter najnovejše tehnične možnosti dostopa do multimedijskih vsebin.
○ Katarina kritično pristavlja, da odnosi z javnostmi med menedžementom še niso zaznani kot pomembna poslovna funkcija, zato praksa kaže velik razkorak med tistim, kar slovenski svetovalci lahko ponudijo svojim
naročnikom in tistim, kar ti v tem trenutku mislijo, da potrebujejo.
○ Tekom projekta smo pripravili in
naročniku predstavili ločene načrte oglaševalske strategije in obeh javnomnenjskih raziskav.
○ Po končani prvi raziskovalni fazi smo projekt podrobno opisali v pisni ponudbi in ga predstavili
naročniku, ki ga je takoj sprejel.
○ J. Grunig pravi, da imajo nekateri praktiki odnosov z javnostmi prepričanje, da odnosi z javnostmi nimajo nobene druge vloge v družbi kot pomagati
naročniku doseči njegove cilje.
○ Poslanstvo predstavnikov za odnose z javnostmi je, da svojemu službodajalcu oziroma
naročniku pomagajo doseči organizacijske cilje.
gbz SBZ2 [
obvestiti]
več...
○ V 13. členu pa navede primer, da pride pri izvajanju do resnih kršitev poklicnega ravnanja ali tega kodeksa, takrat mora član nemudoma obvestiti
naročnika in storiti vse, da le-ta spoštuje zahteve kodeksa.
○ Če naročnik ali delodajalec od izvajalca odnosov z javnostmi zahteva kaj, kar bi lahko ogrozilo dostojanstvo posameznika ali vrednote odprte družbe ali kakorkoli nasprotovalo vesti izvajalca, mora ta najprej o tem obvestiti
naročnika ali delodajalca.
sbz0 z SBZ6 [
stik, sodelovanje, delo, odnos]
več...
○ S pomočjo projektne skupine je pripravila strategijo, koordinirala vse dejavnosti projekta ter imela neposredne stike z
naročnikom.
○ Interna javnost, ki je ključnega pomena še zlasti zato, ker bo prek klicnih centrov, prodajnih mest in monterjev oziroma serviserjev opreme imela neposredni stik z
naročniki.
○ Prisotnost na terenu in pa individualna komunikacija z oškodovanci sta tesno vezani na sodelovanje z
naročnikom na drugi strani.
○ To je omogočalo tesno, uspešno in zaupanja polno sodelovanje z
naročnikom.
○ Delo z
naročniki je prinašalo nove izzive, izkušnje in vpoglede v svet posla.
○ Opozarja na pomen poznavanja zgodovinskih (okoljskih) dogajanj v družbenem okolju in sodobnih teoretičnih socioloških okoljskih teorij, ki lahko nudijo strokovnjaku za okoljske odnose z javnostmi širši teoretični kontekst za osmišljanje njegovega praktičnega dela z
naročniki.
○ Menimo namreč, da je ravno pomanjkanje odnosov z
naročniki, ena od pomanjkljivosti znanstvenoraziskovalnih organizacij.
○ Odnosi z
naročniki trajajo dolgo, pogosto tudi več let.
sbz0 do SBZ2 [
odnos]
več...
○ Nekateri so razdeljeni glede na osebe ali skupine, ki jim je praktik odgovoren (odnos do
naročnikov in delodajalcev, odnos do javnostmi in medijev, odnos do sodelavcev).
○ Ker je pri ostalih poklicih pomemben odnos do zunanjih
naročnikov, bo vsako odklonsko obnašanje podvrženo zakonskim sankcijam.
gbz za SBZ4 [
opravljati, komunicirati]
več...
○ Dejavnosti, ki jih ti opravljajo, so bile mišljene kot dejavnosti, ki jih opravljajo za
naročnika.
○ Tudi v Sloveniji lahko v podjetjih in v finančnih ustanovah srečujemo posameznike, oddelke in službe, ki delajo na področju odnosov z javnostmi in še posebej na področju odnosov z mediji, kot tudi agencije, ki te storitve proti plačilu opravljajo za svoje
naročnike.
○ identiteto naročnikov storitev odnosov z javnostmi poskušajo približati identiteti javnosti, s katerimi komunicirajo za
naročnika
○ Za praktike odnosov z javnostmi je v primeru komuniciranja v zasebni sferi pomembno ravnotežje med identiteto naročnika in identiteto posameznika ali skupin ljudi, s katerimi komuniciramo za
naročnika.
sbz0 za SBZ4 [
storitev, delo]
več...
○ Poklicni svetovalec za odnose z javnostmi ne bo prejel za svoje storitve za
naročnika ali delodajalca nobenega plačila od tretje osebe, kot so popusti, provizije ali plačilo v naravi, razen, če je tako dogovorjen z naročnikom ali delodajalcem samim.
○ Za opravljanje storitev za
naročnika ali delodajalca bo član sprejemal plačila, provizije ali druga vrednostna nadomestila, povezana s temi storitvami, samo od naročnika ali delodajalca, razen ob njunem jasno izraženem dovoljenju, danem po poprejšnji predstavitvi vseh dejstev.
○ Najbolj zahtevna in s stališča dela za
naročnika najmanj uporabljena je multivariatna analiza, ki pa lahko bistveno pojasni razmerja in odvisnost posameznih spremenljivk.
○ Poklicna združenja praktikov odnosov z javnostmi so izrazila svoja stališča tudi glede tega: v moralnih stiskah, ki izhajajo iz nesoglasja med naročnikovimi merili in intimnimi merili praktika odnosov z javnostmi svetujejo, da slednji prekine delo za
naročnika, kadar so naročnikova merila nasprotna temeljnim človeškim vrednotam.
→
naročati →
naročilo →
naročiti →
naročnina →
tiskani medij
Gigafida
,
KoRP
Dostopnost