uprávljanje♦♦♦
Doseganje organizacijskih ciljev prek načrtovanja, organiziranja, izvajanja in evalvacije organizacijskega delovanja.
Angleško: management, managing
● Ključ do uspešnega ravnanja - upravljanja kriznih in konfliktnih okoliščin je v temeljitem, natančnem načrtovanju napredovanja dogodkov in v pravočasnem, vestnem in odkritem komuniciranju tekom krizne in konfliktne okoliščine.
● Od
upravljanja vrednosti v vašem podjetju si lahko obetate koristi le, če vsak posameznik, od predsednika uprave do delovodje in receptorja, čuti, da je lastnik, da razume povezavo med svojim delom in ustvarjanjem vrednosti in je tudi udeležen v rezultatih kot enakovredni član podjetja.
SBZ0 sbz2
[odnosov, zadev, sprememb, virov, vrednosti, kakovosti, okolja, kulture] več...
○ Potrebno je organizirano
upravljanje odnosov organizacije z drugimi organizacijami in skupinami v okolju.
○ Zbirka medijskih objav omogoča preglednost nad novinarskim poročanjem ter je osnova za analize medijske podobe in
upravljanje odnosov z mediji.
○ Odnosi z javnostmi izhajajo iz temeljnih človekovih pravic do svobode misli, govora, združevanja in sodelovanja pri
upravljanju javnih zadev.
○ S tega vidika je pomemben predvsem vpliv občanov na odločanje oziroma
upravljanje lokalnih zadev javnega pomena.
○ PRISTOP je multidisciplinarna skupina strokovnjakov za uspešno in učinkovito komunikacijsko
upravljanje organizacijskih sprememb, odnosov z javnostmi in organizacijskega razvoja s trženjem ter oglaševanjem.
○ Namen delavnice je pomagati udeležencem, da bodo sami pripravili zasnovo poslovne in komunikacijske strategije na področju
upravljanja sprememb.
○ Vodstvo posebno pozornost posveča vzpostavljanju ravnovesja med pričakovanji kupcev, zaposlenih, širšega družbenega okolja in dobaviteljev ter pri
upravljanju naravnih virov.
○ Na splošno lahko rečemo, da je nujno integriranje programov odnosov z lokalnimi skupnostmi in ciljev na področju
upravljanja človeških virov že v najbolj začetnih fazah raziskovanja in načrtovanja, seveda pa tudi ves čas izvajanja in kasnejšega merjenja uspešnosti.
○ Izkušnje kažejo, da kjer uporabljajo sistem in kulturo lastništva v duhu
upravljanja vrednosti, zaposleni sprejemajo boljše odločitve in delajo skupaj bolj učinkovito kot tim.
○ Filozofija
upravljanja vrednosti je namreč lahko zelo koristna z vidika ustvarjanja lastniške kulture v podjetju.
○ Okoljevarstvena organizacijska shema naj bo v skladu s sistemom
upravljanja kakovosti.
○ S podjetji skuša vzpostaviti partnerstva, ki so po njenem prepričanju ogrodje za udeležbo v lokalni skupnosti, upošteva pa tudi model odličnosti, ki sta ga razvila Evropski sklad za
upravljanje kakovosti (European Foundation for Quality Management, EFQM) in združenje Business in the Community (BITC).
○ Med najpomembnejša orodja za
upravljanje organizacijskega okolja sodijo komunikacijske tehnike, ki jih v nadaljevanju obravnavamo kot tehnike prepričevanja in tehnike sporazumevanja.
○ Zaradi naraščajoče družbene, gospodarske in tehnološke kompleksnosti se čedalje več raziskovalcev ukvarja s študijami spremenljivosti, nadzorovanja in organizacijskega
upravljanja okolja.
○ Drake in Drake sta navedla štiri priporočila za
upravljanje odgovornejše korporativne kulture.
○ Slovenske konference odnosov z javnostmi, ki je prvič potekala v Mariboru, soboto, 18. oktober, je zaznamovala konferenčna delavnica direktorja podjetja Dialogos Braneta Grubana, akreditiranega poslovnega komunikatorja, z naslovom Retorika in realnost
upravljanja organizacijske kulture.
[
tveganj, konfliktov, krize, nevarnosti]
več...
○ Del procesa ocenjevanja in
upravljanja tveganja za organizacijo je ugotavljanje virov pomanjkljivosti organizacije, saj te lahko sprožijo val krize.
○ Upravljanje tveganja je oblika komuniciranja, ki je zapletena že zaradi same narave tveganj.
○ Poslušanje, pogajanje,
upravljanje konfliktov, doseganje sporazumov med organizacijo in njenimi pomembnimi deležniki.
○ Oddelek za odnose z javnostmi skupaj s kadrovskim in drugimi oddelki deluje pri komuniciranju z zaposlenimi na naslednjih področjih: socializacija in grajenje delovnih skupin, odločanje in komuniciranje o odločitvah,
upravljanje konfliktov v sami organizaciji in nagrajevanje zaposlenih.
○ Obvladovanje motenj torej pomeni za vodstvo manj zahtevno in bolj rutinsko nalogo kot premagovanje in
upravljanje kriz.
○ Raziskovalci poudarjajo, da je lahko velika razlika v načinu
upravljanja krize in pa v tem, kakšen ugled je imelo podjetje pred krizo.
○ Novak, Božidar (2000) Krizno komuniciranje in
upravljanje nevarnosti; Priročnik za krizne odnose z javnostmi v praksi.
○ Gre za ti. upravljanje nevarnosti v okolju (Issue Management). Pri oblikovanju in širjenju konfliktnih vprašanj imajo veliko vlogo tudi mediji, saj lahko njihova obravnava pritegne še druge javnosti.
[
žgočih problemov, javnih tem, spornih vprašanj]
več...
○ Zaznava in
upravljanje žgočih problemov, ocenjevanje tveganj in odnosi z deležniki služijo pregledu informacij, ki bi bile lahko relevantnega pomena za kriznega managerja.
○ Natančen splet komunikacijskih strategij je odvisen od deležnikov, ki so vključeni v
upravljanje žgočih problemov.
○ Upravljanje javnih tem je namreč edini proizvod teh skupin.
○ S prvim se ukvarja "issue management" - vodenje in
upravljanje javnih tem, ki ima za cilj zaščititi organizacijo, zmanjšati tveganja, ustvariti priložnosti in upravljati s podobo organizacije v javnosti.
○ Postopek je znan pod imenom "upravljanje spornih vprašanj".
○ Upravljanje spornih vprašanj in prednostno tematiziranje nista samo mogoča, temveč nujna v okolju, kjer javnosti same določajo svoje potrebe po informacijah in jih nato želijo zadovoljiti.
[
komunikacij, komuniciranja]
več...
○ Integrirano (celostno) komuniciranje organizacij, strateško načrtovanje in
upravljanje organizacijskih komunikacij in odnosov je postalo nekaj samoumevnega.
○ Načeloma je za učinkovitejše
upravljanje komunikacij potrebno v organizaciji določiti glavne govorce, ki posredujejo informacije.
○ Želja po konsistentnem komuniciranju priporoča strategijo komuniciranja, ki integrira in omogoča
upravljanje komuniciranja znotraj organizacije.
○ Iskanje primernega organizacijskega modela
upravljanja komuniciranja v preteklih organizacijskih formah ni mogoče, stopiti je treba iz uveljavljenih okvirov.
[
korporativne identitete, ugleda, celostne podobe]
več...
○ Strateški temelji celostne podobe podjetja: Sodobni pristop
upravljanja korporativne identitete, diplomsko delo.
○ Vse zgoraj navedeno je v kontekstu
upravljanja korporativne identitete in ugleda prav gotovo še danes aktualno in pomeni pomemben doprinos v zakladnico mladega raziskovalnega polja korporativne identitete.
○ Med ključne naloge celovitega komuniciranja organizacije prav gotovo lahko prištevamo graditev in vzdrževanje ugleda oziroma
upravljanje ugleda prek vpletenosti v različne funkcije poslovanja organizacije in nadzora komunikacij z vsemi skupinami déležnikov.
○ Več sodelujočih iz manjših podjetij je menilo, da ima veliko vlogo pri
upravljanju ugleda internet.
○ Organizacijske rešitve za
upravljanje celostne podobe vsekakor vsebujejo visoko stopnjo centralizacije in odgovornost najvišjega vodstva, vendar so predlogi, kako in kdo naj to upravlja, v virih zelo različni.
○ Nameni programov
upravljanja celostne podobe organizacije so v upravljanju korporativnega komuniciranja na tak način, da razširjanje sporočil o identiteti organizacije podpira kreacijo takšne podobe, ki ustreza zadovoljevanju organizacijskih ciljev.
[
blagovne znamke]
več...
○ Ugotavljamo, da je nujno razumeti raznoliko naravo organizacijske kulture in izzive
upravljanja blagovne znamke po združitvi kultur dveh različnih organizacij.
○ Eden od sodobnih izzivov pri
upravljanju blagovnih znamk je zagotoviti, da bo osebje zagovarjalo vrednote, ki se ujemajo z vrednotami blagovnih znamk podjetja.
[
podjetja, organizacije]
več...
○ Zagovorniki in nasprotniki povečanja tržne vrednosti ta cilj povezujejo z lastniškim in deležniškim konceptom
upravljanja podjetij.
○ Sklepamo lahko, da bo tako v okviru odnosov z javnostmi kot tudi nasploh z vidika
upravljanja podjetij vse več pozornosti posvečene prav temu komunikacijskemu področju.
○ Našli smo tudi dokaze, da odnosi z javnostmi najbolje delujejo, kadar so povezani s strateškim
upravljanjem organizacije.
○ PR oz. public relations naj bi bili po njunem mnenju temeljni del pri upravljanju vsake organizacije.
sbz0 SBZ2 [
sestavina, del, faza]
več...
○ Izkušnje v svetu zaenkrat niso potrdile smiselnosti tovrstnega združevanja, ki kakorkoli že na prvi pogled deluje samoumevno, spregleda različne namene obstoja posameznih sestavin
upravljanja odnosov z javnostmi in trženja.
○ Odnosi z javnostmi so sestavina
upravljanja, ki odgovarja za uspešnost, učinkovitost, utemeljenost, ustvarjalnost in upravičenost odnosov med organizacijo in njenim okoljem.
○ Odnosi z javnostmi so del splošnega
upravljanja tudi zato, ker odgovarjajo za učinkovito rabo vloženih sredstev.
○ Program kriznega komuniciranja, ki je integralni del kriznega
upravljanja, predstavlja vodenje odnosov z različnimi deležniki v obdobju krize.
○ Poznavanje te klasifikacije označuje kot temeljno predpostavko za razumevanje treh faz
upravljanja krizne situacije, ki jih obravnavamo v nadaljevanju.
○ Z evaluacijskim raziskovanjem spremljamo vse faze
upravljanja odnosov z javnostmi.
[
načelo, filozofija, model, sistem, način]
več...
○ Z vidika izpolnjevanja načel javnega
upravljanja, ki bi jih veljalo upoštevati pri načrtovanju in izvajanju javnih kampanj, mnoge niso bile strateško vodene in niso bile naravnane k doseganju rezultatov.
○ Da bi tovrstne procese spreminjanja vendarle uspešno izvedli, lahko veliko prispevamo s komuniciranjem, ki ga izvajamo po načelu
upravljanja sprememb.
○ Filozofija
upravljanja vrednosti je namreč lahko zelo koristna z vidika ustvarjanja lastniške kulture v podjetju.
○ Po strokovni ekonomski razlagi filozofije
upravljanja vrednosti vrednost podjetja določajo diskontirani prihodnji denarni tokovi (ang. Discounted Cash Flow-DCF), vrednost pa se ustvarja le, če podjetje vlaga kapital po stopnji donosa, ki presega stroške kapitala teh vlaganj.
○ V Pristopu smo razvili svoj model
upravljanja odnosov s finančnimi javnostmi, ki je prikazan na zgornji sliki.
○ Cilj diplomske naloge je predstaviti model komunikacijskega
upravljanja, ki organizacijam pomaga izboljšati njihovo medijsko podobo na spletnem iskalniku.
○ Izobraževanje kot motivacija zaposlenih za varstvo okolja s sistemom
upravljanja z okoljem postane strateško načrtovano in ni več prepuščeno pobudam posameznih vodij.
○ Zaposleni se morajo namreč prvi identificirati z okoljsko politiko organizacije in rasti skupaj s sistemom
upravljanja z okoljem.
○ Neprofitni marketing je način
upravljanja organizacij, ki so nastale zaradi potrebe družbe po urejenem reševanju določenih družbenih problemov.
○ Naše visoko šolstvo pa še vedno težijo problemi množičnega izobraževanja, ki jih sedanji načini
upravljanja s prevladujočo vlogo države in akademske oligarhije ne uspeva razrešiti.
[
teorija, pojmovanje, koncept]
več...
○ Skladno s teorijo strateškega
upravljanja in odnosov z javnostmi naj bi vodje odnosov z javnostmi začeli identificirati strateške skupine s pomočjo določitve skupine d(ležnikov in nadaljnje segmentacije članov teh kategorij v aktivne in pasivne javnosti.
○ Razloga za razvoj teorije
upravljanja z deležniki sta predvsem dva.
○ Vendar pa oba koncepta vodita v novo pojmovanje
upravljanja javnih zadev, ki vsebuje uporabo orodij odnosov z javnostmi za ustvarjanje odobravanja splošne javnosti, vplivanja na njihovo mnenje in mnenjske voditelje ter spreminjanja splošne javnosti v močne lobiste.
○ Prvi del: Novo pojmovanje
upravljanja blagovne znamke
○ Zagovorniki in nasprotniki povečanja tržne vrednosti ta cilj povezujejo z lastniškim in deležniškim konceptom
upravljanja podjetij.
○ Koncept
upravljanja z javnimi temami lahko namreč najbolje razumemo, če razumemo razlog obstoja večtematskih skupin pritiska.
[
organ]
več...
○ Skupščino kot tretji organ
upravljanja delniške družbe sestavljajo njeni delničarji.
○ Za izrazom vladanje podjetjem se najprej skrivajo pravila delovanja organov
upravljanja delniške družbe in odnosi med njimi.
[
integracija]
več...
○ Na najvišji stopnji integracije
upravljanja odnosov, imenovani tudi utopična integracija, se predvideva razvoj popolnoma integrirane komunikacijske strategije.
○ Višja kot je stopnja predanosti poslovni odličnosti, večja je verjetnost integracije upravljanja odnosov.
[
učinkovitost]
več...
○ Povečana učinkovitost
upravljanja procesa tržnega komuniciranja se kaže v boljši izrabi virov.
○ Vsakdo v organizaciji prispeva k (ne) učinkovitosti
upravljanja odnosov z mediji.
[
strategija]
več...
○ Pri doseganju konkurenčnih prednosti so sposobnosti in znanje zaposlenih zamenjali vlogo kapitala, zato je v Gorenju v skladu s strategijo
upravljanja človeškega kapitala dan velik poudarek razvoju kadrov.
○ Posledica tega pa je, da so specialisti za odnose z javnosti zgolj tehnični izvajalci in ne svetovalci vodstva pri razvijanju strategije
upravljanja z deležniki.
[
pomembnost]
več...
○ V večini podjetij je za korporativno identiteto zadolžen generalni direktor, kar je v skladu z ugotovljeno stopnjo pomembnosti
upravljanja korporativne identitete.
○ V prispevku opozarjamo na pomembnost
upravljanja sponzoriranja.
pbz0 SBZ0 [
strateško, krizno, trženjsko, komunikacijsko, problemsko, marketinško, tržilsko, uglednostno, lastniško, deležniško, timsko, podjetniško, menedžersko, znanstveno]
več...
○ Če niste zgolj tehnik, ampak tudi upravljavec odnosov z javnostmi, potem boste sodelovali v celotnem procesu strateškega
upravljanja odnosov z javnostmi.
○ S sodelovanjem v strateškem
upravljanju lahko funkcija odnosov z javnostmi prispeva k doseganju ciljev organizacije.
○ Krizno
upravljanje odnosov z javnostmi nastopijo, kadar organizacija zaradi nepričakovanih dogodkov in dejanj zaide v krizo.
○ Krizno
upravljanje odnosov z javnostmi se ne konča, ko naša zgodba izgine iz središča medijske pozornosti.
○ Organizacije dosegajo svoje cilje preko trženjskega
upravljanja, ki temelji na trženjskem spletu.
○ Tu govorimo o boljšem trženjskem
upravljanju, v katerem so vse informacije o izdelkih ali storitvah, katerim so potrošniki izpostavljeni, koordinirane in kontrolirane.
○ Vsebinsko izhodišče izhaja iz študije IABC o odličnosti odnosov z javnostmi in komunikacijskega
upravljanja.
○ Oktobra 1996 smo organizirali seminarje, s katerimi smo vodstvu pomagali do boljšega razumevanja komunikacijskega
upravljanja, odnosov z javnostmi in javnih odnosov.
○ V ožjem pomenu poslovno komuniciranje zajema odnose z javnostmi, odnose s političnim okoljem, tržno komuniciranje, sponzorstva in problemsko
upravljanje (issues management).
○ Andrej Drapal, filozof in književnik, je svetovalec za odnose z javnostmi (korporativne odnose z javnostmi, problemsko upravljanje, krizno komuniciranje in vladne odnose oziroma lobing) v družbi Pristop, član PRSS, predsednik Sekcije za lobiranje pri PRSS in član IABC ter avtor več kot 400 strokovnih člankov za različne slovenske strokovne revije
○ Še večje neraziskane potenciale skriva celotno področje neprofitnega marketinga, kjer gre za marketinško
upravljanje samih organizacij in za izvedbo posameznih programov socialnega marketinga s področij, ki jih pokrivajo.
○ Po Jančiču je marketinški koncept filozofija marketinških odnosov, marketinško
upravljanje pa raba te filozofije v vsakodnevnih menjalnih aktivnostih v družbi (Jančič, 1999: 15).
○ Če si torej obetate kariero v tržilskih odnosih z javnostmi, potem boste ob odnosih z javnostmi morali študirati tudi tržilsko
upravljanje.
○ V Public Relations Journal so novembra 1989 objavili članek o tem simpoziju, ki Kotlerja navaja takole: 'V svoji knjigi o tržilskem
upravljanju sem vtaknil odnose z javnostmi v poglavje o prodajni promoc iji, češ da so odnosi z javnostmi "še eno pomembno orodje tržilstva".
○ Obenem bom predstavila tudi Harris-Fombrunov uglednostni količnik (RQ), s katerim naj bi ravno na področju merjenja ugleda storili pomemben korak k razvoju in razumevanju področja uglednostnega
upravljanja.
○ Vodilni avtor s področja uglednostnega
upravljanja, C. J. Fombrun, pravi, da je ekonomska vrednost korporativnega ugleda lahko merjena na različne načine, vendar sam primarno zagovarja merjenje ugleda z uglednostnim kapitalom.
○ Lastniško
upravljanje podjetja je značilno za ZDA in Veliko Britanijo, kjer je trg kapitala najbolj razvit in se je financiranje podjetij z vrednostnimi papirji najprej in najbolj uveljavilo.
○ poznavanje in razumevanje osrednjega poslovnega cilja (večanje tržne vrednosti) in z njim povezanih konceptov lastniškega in deležniškega
upravljanja
○ poznavanje in razumevanje osrednjega poslovnega cilja (večanje tržne vrednosti) in z njim povezanih konceptov lastniškega in deležniškega
upravljanja
○ Deležniško
upravljanje ni v nasprotju s povečanjem tržne vrednosti podjetja
○ Podajamo tudi enotno opredelitev znamke in obravnavamo premik k timskemu
upravljanju blagovnih znamk.
○ Na koncu obravnavamo še premik k timskemu
upravljanju blagovnih znamk.
○ Danes je jasno, da je tradicionalno korporativno poročanje in podjetniško
upravljanje preveč usmerjeno in omejeno s finančno perspektivo.
○ Juergen zato predlaga nov pristop k računovodskemu podjetniškemu
upravljanju, poročanju in komunikaciji, ki bo zahteval od podjetij, da proučijo vse aktivnosti, ki ustvarjajo vrednost podjetja, da beležijo rezultate in o njih poročajo - seveda tudi o neopredmetenih sredstvih.
○ Treba je opozoriti, da so za vodstvo organizacije od vseh deležnikov najpomembnejši prav lastniki oz. delničarji, saj je od njih odvisna legitimnost strategije menedžerskega
upravljanja organizacije.
○ Zaželena so tudi specialistična znanja s področja menedžerskega in strateškega
upravljanja organizacij, financ, upravljanja z ljudmi, razumevanja različnih kultur.
○ znanstveno
upravljanje (H. Fayol)
○ V takšnem okolju je najbolj učinkovito "znanstveno
upravljanje" Taylorjevega (1967/1911) tipa (pravilna "optimizacija delovnih procesov").
[
celovito, splošno, ciljno, organizirano]
več...
○ Za celovito
upravljanje odnosov z javnostmi pa ni dovolj le izris notranjih in zunanjih javnosti ter njihovih medsebojnih povezav.
○ Strokovnjaki z javnostmi morajo v vseh svojih oblikah delovanja težiti k celovitemu
upravljanju komunikacij, kajti le tako lahko vzpostavijo stalen, enakopraven in interaktiven odnos organizacije s svojim okoljem.
○ Odnosi z javnostmi so del splošnega
upravljanja tudi zato, ker odgovarjajo za učinkovito rabo vloženih sredstev.
○ Nekateri so celo prepričani, da bi morali vodilni v podjetjih obvladati le dve področji splošnega
upravljanja: strateško načrtovanje in odnose z javnostmi.
○ Od metod za načrtovanje časovnih elementov omenjamo ciljno
upravljanje, mrežni načrt, tehniko za ocenjevanje in pregledovanje programov ter analizo kritične poti.
○ Pri načrtovanju programov odnosov z javnostmi uporabljamo tehnike organizacijskih ved, med katerimi so najpomembnejše: ciljno
upravljanje, mrežni načrt, tehnika za ocenjevanje in pregledovanje programov in analiza kritične poti.
○ Potrebno je organizirano
upravljanje odnosov organizacije z drugimi organizacijami in skupinami v okolju.
○ Iz videnja odnosov z mediji mora biti očitno, zakaj so odnosi z mediji pomembni za organizacijo in zakaj brez organiziranega
upravljanja odnosov z mediji ne bo postala tako uspešna, kot bi lahko bila.
[
uspešno, učinkovito, pravilno, dobro, odlično]
več...
○ Uspešno
upravljanje temelji na procesu strateškega načrtovanja, ki daje merila za vsakodnevno odločanje in shemo, po kateri je mogoče odločitve ocenjevati.
○ Uspešno
upravljanje odnosov z mediji pomeni, da smo sposobni svoje delo spremljati vse od zasnove skozi izvedbo do končnega učinka na uporabnika.
○ Temelji učinkovitega
upravljanja odnosov z javnostmi namreč ostajajo enaki in bodo še naprej omogočali razvoj te panoge.
○ Načeloma je za učinkovitejše
upravljanje komunikacij potrebno v organizaciji določiti glavne govorce, ki posredujejo informacije.
○ Za pravilno
upravljanje odnosov z mediji je bistvenega pomena razumevanje dvojne vloge novinarjev v odnosu do organizacije.
○ Za pravilno
upravljanje odnosov z mediji pa moramo razumeti naravo novinarskega dela in dvojno vlogo novinarjev v odnosu do naše organizacije.
○ Velikokrat pravijo, da je pravi test dobrega
upravljanja v zmožnosti organiziranja in uporabe dostopnih virov za dosego učinkovitega nivoja operacij.
○ V prihodnje se obeta še boljše
upravljanje znanja, tako da bodo informacije prilagojene po meri posameznikov, ter povezovanje z intraneti strank in dobaviteljev.
○ Ker je optimizacija notranjih dejavnikov v popolni oblasti producenta spletnega mesta, je neupoštevanje načel odličnega komunikacijskega
upravljanja nedopustno, vsekakor pa predstavlja priložnost za praktike odnosov z javnostmi.
○ Ključni elementi odličnega iskalniškega komunikacijskega
upravljanja
SBZ0 in/ali sbz0 [
vodenje, integracija, strateško načrtovanje, ocenjevanje, zaznava, obvladovanje, poslovanje, merjenje, odločanje, oblikovanje, komuniciranje, management, izvajanje, ugled, program, organizacija, podjetje, odnos]
več...
○ Ne glede na specifike posameznih konceptov pomeni danes integrirano komuniciranje celostno vodenje in
upravljanje organizacijskih komunikacij brez dominacije posameznih komunikacijskih funkcij.
○ V najširšem pomenu so odnosi z javnostmi vodenje in
upravljanje komunikacij med organizacijo in njenimi javnostmi, kot ugotavlja Grunig v navedeni definiciji.
○ Glavne težave integracije in
upravljanja komunikacij so: organizacijska struktura, kakovost in izobrazba strokovnjakov s področja komuniciranja ter predvsem nadzor komunikacij.
○ Do sedaj še nobena od strok in teoretičnih smeri ni predstavila idealnega modela
upravljanja in integracije komuniciranja.
○ Integrirano (celostno) komuniciranje organizacij, strateško načrtovanje in
upravljanje organizacijskih komunikacij in odnosov je postalo nekaj samoumevnega.
○ V večini držav je opazen velik strokovni napredek - klasično publiciteto ponekod počasi nadomešča strateško načrtovanje in
upravljanje komunikacij.
○ Del procesa ocenjevanja in
upravljanja tveganja za organizacijo je ugotavljanje virov pomanjkljivosti organizacije, saj te lahko sprožijo val krize.
○ Pri ocenjevanju in
upravljanju tveganj nam vir zagotavlja informacijo o šibkosti organizacije, ki bi se morebiti lahko razvila v krizo.
○ Zaznava in
upravljanje žgočih problemov, ocenjevanje tveganj in odnosi z deležniki služijo pregledu informacij, ki bi bile lahko relevantnega pomena za kriznega managerja.
○ Zaznava in
upravljanje žgočih problemov je prevod angleške besedne zveze "issue management".
○ Obvladovanje ali
upravljanje okoljskih tveganj (angl. environmental risk management) bi moralo biti za vsako organizacijo, katere dejavnost predstavlja (ne)posredni vpliv na okolje, sestavni del njenega vodenja.
○ Te organizacijske komunikacije druge generacije, ki so torej obrnjene tako navznoter kot navzven, v okolje, so že v precejšnji meri bolj dvosmerne, komunikacijska "tarča" pa je zdaj precej drugačna (nujni so hitrejši odzivi, večja učinkovitost,
upravljanje in obvladovanje odnosov, delitev informacij in znanja ipd.).
○ Ob dobrem poznavanju delovnega področja, osnovnim strokovnih znanjem dodaja še poznavanje finančnega poslovanja in
upravljanja.
○ Novo mesto: Visoka šola za
upravljanje in poslovanje.
○ Podjetja nove dobe se zavedajo, da je eden od ključnih dejavnikov njihovega uspeha merjenje in
upravljanje bogastva svojih tržnih znamk.
○ V literaturi, tako akademski kot praktični, je v zadnjih letih zaslediti pravo poplavo člankov na temo ugleda in uglednostnega kapitala, njegovega
upravljanja in merjenja pa tudi polemik na temo (ne)smisla tega koncepta.
○ Metode vrednotenja so v bistvu tehnike zbiranja podatkov, ki jih posredujemo javnostim oziroma podsistemom organizacije za potrebe odločanja in
upravljanja.
○ In če rezultatov ni mogoče dokazati, ni mogoče pričakovati, da bi lahko sodelovali ali vplivali na procese odločanja in
upravljanja.
○ Raziskave pravijo, da negotovost sili organizacije v oblikovanje in
upravljanje vezi z drugimi organizacijami s ciljem doseganja urejenih, zanesljivih vzorcev pretoka in menjave virov.
○ Van Rielova definicija organizacijskega komuniciranja temelji na pojmih strateškega
upravljanja in oblikovanja odnosov, ki ju obravnava prvi del knjige in sta z zgledi ponazorjena v nadaljevanju.
○ Novak, Božidar (2000) Krizno komuniciranje in
upravljanje nevarnosti; Priročnik za krizne odnose z javnostmi v praksi.
○ Definicije odnosov z javnostmi so raznolike, večinoma pa temeljijo na komuniciranju in
upravljanju.
○ Delitev med
upravljanjem in managementom deloma določajo družbeno ekonomsko okolje in zakonodaja, deloma pa upravljavci sami.
○ Ločujemo torej med
upravljanjem in managementom, kljub temu, da je vsebinska razlika kvalitativno težko določljiva ali določena.
○ Upravljanje poteka skozi štiri ključne korake: raziskovanje, načrtovanje, izvajanje in
upravljanje ter analiziranje in ovrednotenje komunikacijskih aktivnosti.
○ odločevalski pristop, ki skuša odločevalcem zagotavljati pravočasni dotok informacij za izvajanje in
upravljanje programov
○ Osrednja pozornost letošnje konference je tako namenjena tudi ugledu in
upravljanju korporativne identitete.
○ Drugi pojmi, ki so jih respondenti uporabljali za opredeljevanje odnosov z javnostmi so še: informiranje, prepričevanje, prilagajanje, razumevanje, grajenje konsenza, stališča, zaupanje, ugled in
upravljanje konfliktov.
○ Svoje delo v BTC-ju je usmerjal predvsem v pripravo aktivnosti, programov in
upravljanja Atlantisa.
○ V nadaljevanju te knjige razumemo programe in upravljanje odnosov z lokalnimi skupnostmi predvsem kot programe in
upravljanje odnosov z geografskimi skupnostmi, predvsem lokalnimi.
○ Da jih lahko in znamo organizirati, ter da z organizacijo in
upravljanjem dogodkov lažje dosežemo cilj.
○ Razvite oblike (pisnega) komuniciranja z zaposlenimi so vitalni element
upravljanja in organizacije ter dokazujejo njeno odprtost do zaposlenih, kar še posebej velja za velike in globalne podjetniške sisteme.
○ Bomo pa orisali osnovne razlike med pojmovanjem podjetja in
upravljanja v stari in novi ekonomiji ter posledice za vlogo ter pomen poslovnega komuniciranja v njih.
○ Za široko in strokovno javnost je bil popolnoma enak, pri poslovni javnosti pa so bila na začetku postavljena dodatna vprašanja o organiziranosti komunikacijske funkcije v podjetjih in
upravljanju ter merjenju ugleda (glej priloge 1, 2 in 3).
○ Veliko organizacij si v kriznih situacijah pomaga z zunanjimi svetovalci - strokovnjaki na področju kriznega
upravljanja in odnosov z javnostmi.
○ Organizacijam mogoča gradnjo želenih odnosov in
upravljanje mreže déležnikov ter učinkovitost uporabljenih komunikacijskih orodij za uspešno poslovanje in delovanje.
SBZ1 gbz [
zajema, poteka, postaja, postane, vključuje, pomaga]
več...
○ Upravljanje organizacijske identitete zajema vse od izbire prave podobe za organizacijo pa do njenega učinkovitega izražanja.
○ Upravljanje identitete pa zajema izpolnjevanje pričakovanj glede različnih vlog, v katerih nastopajo strani v procesu sporazumevanja, in samopodob ter predstav.
○ Upravljanje odnosov z mediji poteka preko članstva v teh klubih.
○ Upravljanje tudi neprofitnih organizacije poteka na polju stalnega učenja in tudi neprofitna organizacija mora vzpostaviti sisteme lastnega učenja na vseh področjih, ki so kritična za njen uspeh.
○ Upravljanje mesta v vsej njegovi kompleksnosti postaja vedno zahtevnejše delo, ki se ga vse pogosteje lotevajo izkušeni gospodarstveniki.
○ Zato postaja
upravljanje s tveganji vedno pomembnejše.
○ Upravljanje tveganja postane krizni management, ko je možen odpor proti tveganju.
○ Njihovo preudarno načrtovanje in
upravljanje je postalo pogoj za ustvarjanje bogastva podjetja.
○ Upravljanje žgočih problemov vključuje namere oblikovanja reševanja problema.
○ Upravljanje žgočih problemov vključuje identifikacijo dejanj, ki vplivajo na problematiko (Heath v Coombs, 1999:18).
○ Upravljanje tveganja lahko pomaga ustvarjati pozitiven odnos z deležniki, ki se lahko kasneje spremeni tudi v krizno odločevalsko skupino.
○ Ker vsak posameznik prispeva, tvega in si deli zaslužek kot lastnik in kot delavec v podjetju,
upravljanje vrednosti pomaga povezati interese posameznika z vrednotami in rezultati podjetja.
gbz SBZ4 [
omogočati, zahtevati, uporabljati]
več...
○ Želja po konsistentnem komuniciranju priporoča strategijo komuniciranja, ki integrira in omogoča
upravljanje komuniciranja znotraj organizacije.
○ Strategija komuniciranja integrira in omogoča
upravljanje vseh komunikacij v organizaciji kot združevanje organizacijskega, korporativnega in tržnega komuniciranja (po Huterju, 1997).
○ Identiteta predstavlja strateško premoženje organizacije, ki zahteva skrbno
upravljanje, ustvarja pa lahko ustrezen imidž in ugled.
○ Prav to, da ima sponzor praviloma malo vpliva na sponzoriranega, je eden od dejavnikov, ki posebej zahteva sistematično
upravljanje sponzoriranja.
○ Organizacije uporabljajo strateško
upravljanje, da z njim povezujejo svoje naloge z njihovimi okolji.
○ Organizacije uporabljajo strateško
upravljanje za določitev ciljev in sprejemanje "relativno pomembnih odločitev" (Mintzberg, 1994, 27), to pa poteka skozi neprekinjen proces sodelovanja z okoljem.
SBZ0 z sbz6 [
tveganji, javnimi temami, okoljem, komunikacijami, dogodki, ugledom, korporativno identiteto, krizo, komuniciranjem, sredstvi, problemi, znamko, sporočili, informacijami, odnosi z javnostmi]
več...
○ Literatura ponuja izjemno širok spekter možnih ciljev, pri čemer se avtorji praviloma osredotočijo na komunikatorja (institucijo za
upravljanje s tveganji, ki načrtuje in izvaja tudi komuniciranje o njih) in različne skupine javnosti kot ciljna občinstva.
○ Ključnega pomena za institucije, odgovorne za
upravljanje s tveganji, je torej ugotoviti, o čem, zakaj in kako razpravljajo različne javnosti.
○ Koncept
upravljanja z javnimi temami lahko namreč najbolje razumemo, če razumemo razlog obstoja večtematskih skupin pritiska.
○ Za namen razumevanja
upravljanja z javnimi temami ter "napotkov", zakaj, kdaj ter kako upravljati, pa je kot rečeno za začetek dovolj postaviti se v čevlje večtematskih skupin.
○ Izobraževanje kot motivacija zaposlenih za varstvo okolja s sistemom
upravljanja z okoljem postane strateško načrtovano in ni več prepuščeno pobudam posameznih vodij.
○ Če govorimo o organizacijskem komuniciranju kot podpori pri doseganju poslovnih ciljev organizacije, je torej okoljsko komuniciranje podpora doseganju ciljev
upravljanja z okoljem.
○ Ustvarjanje zaupanja in ugleda pa vsekakor sodi na področje odnosov z javnostmi oziroma
upravljanja s komunikacijami.
○ Dogodek je
upravljanje s komunikacijami, pri čemer je potrebna kreativnost in odlična produkcija.
○ Na treh primerih glasbenih dogodkov je lepo ponazorila pomembnost sinergije med
upravljanjem z dogodki, odnosi z javnostmi in marketingom.
○ Vsekakor je smiselno povezovati sponzorstva in
upravljanje z dogodki.
○ Menedžer, ki je odgovoren za
upravljanje z ugledom, mora imeti primeren strateški položaj in biti mora mrežno povezan z vsemi ključnimi funkcijami in odgovornimi v podjetju.
○ V Sloveniji tudi nisem zasledila podjetja ali organizacije, ki bi imelo posebno službo ali pa odgovornega za
upravljanje z ugledom.
○ Pri
upravljanju s korporativno identiteto gre predvsem za iskanje odgovorov na pet ključnih vprašanj, ki jih mora v imenu organizacije najti njeno vodstvo.
○ Pri
upravljanju s korporativno identiteto v slovenskih podjetjih opažamo strukturni vidik.
○ Na podlagi teh informacij krizni managerji ustvarijo načrt
upravljanja s krizo in oblikujejo sporočila za deležnike.
○ Krizno upravljanje se razdeli v predkrizno planiranje in simulacijo kriznih scenarijev,
upravljanje s krizo oziroma vodenje organizacije v času krize in ponovno pridobivanje ugleda in zaupanja organizacije v pokriznem obdobju.
○ Samo definiranje skupin deležnikov, kot že rečeno, nima uporabne vrednosti za
upravljanje s komuniciranjem.
○ Tradicionalni pristopi k
upravljanju s komuniciranjem te kompleksnosti ne obvladajo več, zato moramo uporabiti nove.
○ Ekonomičnost se nanaša predvsem na gospodarno
upravljanje z proračunskimi sredstvi.
○ gospodarnost (upravljanja s sredstvi)
○ obvladati načine
upravljanja s problemi, načrtovanje kriznega upravljanja in kriznega komuniciranja
○ Opomba: V slovenskem jeziku je sicer dokaj uveljavljen termin "enoproblemske skupine", ki pa je neustrezen iz podobnih razlogov, kot bi bil "upravljanje s problemi".
○ Pri strategiji smo izhajali iz treh načel, ki smo jih oblikovali kot model uspešnega
upravljanja s storitveno znamko (shema 1).
○ Kot konkurečne prednosti služijo znanja, specifične izkušnje, ustvarjalnost, ustvarjanje in
upravljanje z blagovnimi znamkami.
○ Upravljanje s sporočili organizacije ni niti slučajno enostavno opravilo in navadno zahteva delovanje več kot le enega človeka.
○ Mark Leonard med nove oblike dela uvršča
upravljanje s sporočili (news management), ki morajo biti bolj proaktivna kot reaktivna, konsistentna z dejanji v domači sferi, nabita s sporočilnostjo, ki presega mejo države.
○ Razumevanje in
upravljanje z informacijami v krizni situaciji je bistvenega pomena za kriznega managerja.
○ Upravljanje z informacijami (information management) v vlogi grajenja publicitete, javne podobe, zmanjševanja škodljive publicitete ...
○ Pomembni pa so tudi strateški plani posameznih delov organizacije, tako se praktiki kot tudi teoretiki zavedajo, da je vedno pomembnejše strateško
upravljanje z odnosi z javnostmi.
○ Osnovno vprašanje, na katerega bom skušala odgovoriti je, da je uporaba interneta ob premišljeni integraciji v procese
upravljanja z odnosi z javnostmi lahko nadvse učinkovita.
[
časom]
več...
○ Od ljudi se pričakuje, da naredijo več v krajšem času, zato se večina ubada z učinkovitim
upravljanjem s časom.
○ Je avtor in soavtor ter predavatelj programov s področja komuniciranja,
upravljanja s časom, upravljanje sprememb, PR, prodaje in lobiranja.
[
deležniki, človeškimi viri, ljudmi]
več...
○ Posledica tega pa je, da so specialisti za odnose z javnosti zgolj tehnični izvajalci in ne svetovalci vodstva pri razvijanju strategije
upravljanja z deležniki.
○ Razloga za razvoj teorije
upravljanja z deležniki sta predvsem dva.
○ Vzpostavitev in redna uporaba take matrice vplivov lahko ključno prispeva k načrtovanju in izvajanju odnosov z lokalnimi skupnostmi, ki bodo imeli pomembne pozitivne učinke tudi za področje
upravljanja s človeškimi viri.
○ V 17 odstotkih podjetij (4 podjetja) je komuniciranje z javnostmi le del drugega upravljalskega oddelka, npr. marketinga,
upravljanja s človeškimi viri ali drugih oddelkov.
○ Seveda pa se pri
upravljanju z ljudmi pojavljajo številni problemi.
○ Gre za skoraj idealen tip
upravljanja z ljudmi znotraj organizacije, ki zasleduje svoje organizacijske cilje z uveljavljanjem načela, da nihče od nas ni pametnejši od vseh nas skupaj.
sbz0 pri SBZ5 [
sodelovanje, vloga]
več...
○ Odnosi z javnostmi izhajajo iz temeljnih človekovih pravic do svobode misli, govora, združevanja in sodelovanja pri
upravljanju javnih zadev.
○ Je pa tudi predpogoj za učinkovito uveljavljanje pravice do sodelovanja pri
upravljanju javnih zadev (44. člen Ustave RS).
○ Več sodelujočih iz manjših podjetij je menilo, da ima veliko vlogo pri
upravljanju ugleda internet.
○ Posebni svetovalec z izvršno avtoriteto lahko odloča o porabi vladnega denarja, igra vlogo pri
upravljanju javnih uslužbencev tako v kabinetu kot tudi izven njega in nadzoruje oziroma usmerja delo GICS-ja, saj je izvzet iz splošnih določil, česa posebni svetovalec ne sme početi.
sbz0 za SBZ4 [
institucija, oddelek, strokovnjak]
več...
○ Literatura ponuja izjemno širok spekter možnih ciljev, pri čemer se avtorji praviloma osredotočijo na komunikatorja (institucijo za
upravljanje s tveganji, ki načrtuje in izvaja tudi komuniciranje o njih) in različne skupine javnosti kot ciljna občinstva.
○ Sodobne mestne/občinske in državne uprave s svojimi strokovnjaki za načrtovanje in urejanje prostora naj ne bi bile več zgolj institucije za
upravljanje, ukazovanje in odrejanje, ampak bi morala biti njihova vloga vsaj trojna.
○ Ko pa organizacija zraste in tudi njeno okolje postane bolj zapleteno, organizacije običajno ustanovijo posebno službo ali oddelek za
upravljanje odnosov z javnostmi, to pa postane tudi osnovna zadolžitev enega izmed članov uprave.
○ Ena najpogostejših oblik zasnove oddelka za
upravljanje blagovnih znamk je bil sistem, kakršnega so vpeljali pri družbi Procter in Gamble v 30. letih 20. stoletja.
○ Dolgoročni medijski načrt pripravljajo strokovnjaki za
upravljanje odnosov z mediji zato, da lahko organizirajo svoje delo.
○ Ekspert-urbanist si mora ta mnenja in stališča javnosti nato sam oziroma s pomočjo strokovnjakov za
upravljanje s pretokom informacij (strokovnjakov za odnose z javnostmi) predelati v informacije, koristne za njegovo nadaljnje ekspertno delo.
[
orodje]
več...
○ Med najpomembnejša orodja za
upravljanje organizacijskega okolja sodijo komunikacijske tehnike, ki jih v nadaljevanju obravnavamo kot tehnike prepričevanja in tehnike sporazumevanja.
○ Razlog pa je tudi v prepoznavanju povečane participacije javnosti kot pomembnega orodja za
upravljanje okoljskih sprememb in promocijo bolj "trajnostne" družbe.
[
odgovornost]
več...
○ Prav tako so začele različne poslovne in druge enote organizacij prevzemati vse večje deleže odgovornosti za
upravljanje odnosov z zunanjimi javnostmi, kar je bila v preteklosti skorajda izključna pristojnost sedeža organizacije.
○ Vladne institucije so dolžne skladno z zakonskimi določili zagotavljati javnost svojega dela, poročati o svojem delu in izkazovati svojo odgovornost za
upravljanje in vladanje.
[
rešitev]
več...
○ Organizacijske rešitve za
upravljanje celostne podobe vsekakor vsebujejo visoko stopnjo centralizacije in odgovornost najvišjega vodstva, vendar so predlogi, kako in kdo naj to upravlja, v virih zelo različni.
○ Nova organizacija mora znova definirati kompetence, cilje in strategije, odgovornosti in pričakovanja do zaposlenih, kompenzacijske sisteme poslovnih uspehov, obenem pa ne smejo zanemariti tehnoloških rešitev za
upravljanje večje in bolj raznolike delovne sile.
gbz pri SBZ5 [
pomagati]
več...
○ Svetovalci za odnose z javnostmi bi lahko pomagali pri
upravljanju strank po vsem svetu in kot posredniki združevali najboljše ljudi iz različnih disciplin.
○ Oddelek za odnose z javnostmi pa vodstvu organizacije pomaga pri strateškem
upravljanju, medtem ko ustvarja in neguje dolgoročne prijateljske odnose z javnostmi, ki vplivajo na organizacijo oziroma organizacija vpliva nanje.
gbz o SBZ5 [
govoriti]
več...
○ Jedro diplomske naloge sestavljata tretje in četrto poglavje, kjer bomo govorili o iskalniškem komunikacijskem
upravljanju in procesu optimizacije spletnih strani za internetne iskalnike.
○ Tu govorimo o boljšem trženjskem
upravljanju, v katerem so vse informacije o izdelkih ali storitvah, katerim so potrošniki izpostavljeni, koordinirane in kontrolirane.
gbz na SBZ4 [
vplivati]
več...
○ Tretjič, graditi imidž in identiteto nove storitvene znamke na obstoječem imidžu korporacijske znamke Triglav in na ta način izkoriščati sinergijske učinke različnih dejavnikov, ki vplivajo na uspešno
upravljanje znamke.
○ Zgodba iz razvitih trgov kapitala priča o naraščanju njihovih lastniških deležev in s tem njihovega vpliva na
upravljanje podjetij.
sbz0 k SBZ3 [
pristop]
več...
○ Grunig in Repper zagovarjata strateški pristop k
upravljanju odnosov z javnostmi na podlagi raziskav o dojemanju déležnikov, kot kaže slika 6.2.
○ Rezultati analize komunikacije podjetja Orbico in komunikacije konkurence na področju parfumske kategorije izdelkov so pokazali, da bi s strateškim pristopom k
upravljanju odnosov z mediji dosegli precejšnjo konkurenčno prednost.
gbz z SBZ6 [
ubadati se, ukvarjati se]
več...
○ Odnosi z javnostmi se ubadajo z
upravljanjem soodvisnosti različnih skupin ljudi in torej sodijo v samo jedro vsakega organiziranega delovanja.
○ Od ljudi se pričakuje, da naredijo več v krajšem času, zato se večina ubada z učinkovitim
upravljanjem s časom.
○ Odnosi z javnostmi se ukvarjajo z
upravljanjem odnosov med organizacijo in njenimi javnostmi.
○ Odnosi z javnostmi se ukvarjajo z
upravljanjem odnosov s pomembnimi skupinami, ki so se kot takšne vzpostavile zaradi stranskih učinkov delovanja organizacij (Verčič in Grunig v Verčič, 2000: 12).
→
komunikacijsko upravljanje →
krizno upravljanje →
menedžer →
menedžerka →
strateško upravljanje →
trženjsko upravljanje →
uprava →
upravljanje tem
Gigafida
,
KoRP
Dostopnost