cíljna jávnost♦♦
Skupina ljudi, ki je vpletena v konkretno javno temo ali problem, s katerim se sooča organizacija (oziroma je posledica organizacijskega delovanja), njeno sodelovanje je nujno potrebno za razrešitev te javne teme ali problema in so ji kot končni prejemnici namenjena organizacijska sporočila, to je komunikacijske aktivnosti, s katerimi želi organizacija vplivati na njena mnenja, prepričanja, stališča, vedenje, skrbi ali potrebe. Identificiramo jo lahko v skladu s situacijsko teorijo javnosti, pa tudi na podlagi demografskih značilnosti, življenjskega sloga, vrednot, medijskih preferenc, glede na tiste, ki lahko nanjo vplivajo, ali na podlagi njenih lastnih specifičnih interesov.
Angleško: target public
● Vodstvo organizacije bi se moralo zavedati, da lahko učinkoviti odnosi z mediji in drugimi ciljnimi javnostmi organizacije bistveno pripomorejo k zmanjšanju negativnih posledic krize.
● Med septembrom 1996 in junijem 1997 smo organizirali dvajset radijskih razprav v živo in tako pripomogli pri širitvi informacij o posojilni shemi in pritegnili ciljno javnost, da sodeluje pri razpravah o tej shemi in o okoljskih vprašanjih.
pbz0 SBZ0
[strateška, ključna] več...
○ Katere so bile vaše strateške ciljne javnosti in zakaj prav te?
○ Gonilne sile so pravzaprav problemi ("issues"), ki kreirajo strategijo: ekonomski, demografski, tehnološki, konkurenčni, regulatorni in drugi faktorji v organizacijskem okolju. Gonilne sile so lahko tudi posamezne strateške ciljne javnosti.
○ ITF je z pravilnim načrtovanjem in izvedbo procesov komuniciranja dosegel ključne ciljne javnosti - donatorje in uporabnike storitev.
○ S pomočjo javnomenjskih raziskav je treba ugotavljati razloge za neko ravnanje in preverjati poti, kako učinkovito doseči ključne ciljne javnosti.
[
notranja, zunanja]
več...
○ "Integriran marketing je strateški poslovni proces namenjen načrtovanju, razvijanju, izvedbi in ovrednotenju koordiniranih, merljivih, prepričljivih komunikacij s potrošniki, strankami, deležniki in drugimi ciljnimi, relevantnimi zunanjimi in notranjimi javnostmi skozi čas" (Schultz, 2000).
○ posredovati točno in pravočasno informacijo vsem ciljnim notranjim in zunanjim javnostim
○ Vendar pa so znotraj te odločevalske koalicije "/.../odnosi z javnostmi najučinkovitejši takrat, ko vplivajo na odločitveni proces, znotraj katerega se definirajo organizacijski cilji ter identificirajo zunanje ciljne javnosti in njihovi interesi."
[
sekundarna, primarna]
več...
○ Jasno so opredeljene omejitve, priložnosti ter primarna in sekundarna ciljna javnost, nizek proračun pa je nadomestila velika kreativnost in domiselno dvopomensko sporočilo, usmerjeno proti drogam.
○ Odnosi z javnostmi želijo namreč čim več izvedeti tudi o sekundarni in specializirani ciljni javnosti in ne le o primarni ciljni javnosti.
○ Jasno so opredeljene omejitve, priložnosti ter primarna in sekundarna ciljna javnost, nizek proračun pa je nadomestila velika kreativnost in domiselno dvopomensko sporočilo, usmerjeno proti drogam.
[
različna, pomembna, izbrana]
več...
○ Kljub temu da se strategije odnosov z javnostmi lahko nanašajo na različne ciljne javnosti, vendarle vse strategije skupaj tvorijo komplementarni del ostalim strategijam v organizaciji.
○ Posebna pozornost je bila namenjena centraliziranju informacij, ki so bile poslane različnim ciljnim javnostim skozi več kanalov.
○ Vsak uspešen dogodek ima natančno določene komunikacijske cilje in namene za izbrane ciljne javnosti.
○ Prej podjetje z ozko izbrano ciljno javnostjo na industrijskem ("business-to business") trgu z omejenim številom igralcev, dobro seznanjenih z Ericssonovim imenom, mora sedaj to prepoznavnost razširiti.
sbz0 SBZ2 [
opredelitev, značilnost, identificiranje, identifikacija, določitev, poznavanje]
več...
○ Na njihovo izvedbo pomembno vpliva oblikovanje jasnih, realnih in merljivih ciljev, dobra opredelitev ciljnih javnosti, jasno oblikovanje sporočil ter pravilna izbira komunikacijskih kanalov in orodij.
○ Opredelitev ciljnih javnosti na podlagi geografije in demografije ni dovolj!
○ Zahteve organizacije oziroma njene ponudbe ter značilnosti ciljne javnosti velikokrat določajo tudi načine posredovanja sporočil.
○ Harris (1998: 248) pravi, da bodo zastavljene strategije uspešne le, če bodo izbrana orodja upoštevala značilnost določenih ciljnih javnosti.
○ Strateško načrtovanje v odnosih z javnostmi vključuje odločanje o namenih in ciljih komunikacijskega programa, identificiranje ciljnih javnosti ter izbor in določanje strategij.
○ Pri identifikaciji ciljnih javnosti pa sem pogrešal npr. vladne organizacije, ki bodo v nadaljevanju projekta igrale pomembno vlogo zagotavljanja rednega financiranja obratovanja objekta.
○ Temu bi lahko sledilo načrtovanje komuniciranja z določitvijo ciljnih javnosti ter komunikacijskih namenov in ciljev za posamezne javnosti.
○ Zastavljanje merljivih ciljev, poznavanje ciljnih javnosti in jasno opredeljevanje komunikacijskih učinkov so tista merila, ki pri tem igrajo ključno vlogo.
○ Dobre cilje programa lahko razvijemo le na podlagi dobrega poznavanja naših ciljnih javnosti
[
doseganje, obveščanje]
več...
○ Pogosto se dogaja, da se odnosi z javnostmi skrčijo le na načrtovanje posamezne aktivnosti oziroma programa za doseganje posamezne ciljne javnosti in na izvajanje teh aktivnosti oziroma programov ter delno vrednotenje, najpogosteje s pomočjo analize medijskih objav.
○ Podrobnejši podatki o oblikovanju posameznih sporočil (glede na ciljne javnosti) in izbor komunikacijskih orodij za kar najbolj učinkovito doseganje ciljnih javnosti so razvidni iz opisa izvedbe komunikacijskih aktivnosti.
○ Podjetje, ki želi komunicirati o svoji družbeni odgovornosti (več o motivih za tovrstno poročanje v nadaljevanju), mora poskrbeti za obveščanje ciljnih javnosti o svojih aktivnostih na tem področju.
○ pravočasno in sprotno obveščanje ciljnih javnosti o trenutnem stanju cest in prometa na transportni poti.
[
odziv, vedenje, potreba]
več...
○ Merjenje odziva opredeljenih ciljnih javnosti
○ Prepričevalno komuniciranje temelji na poznavanju stališč in vedenja ciljnih javnosti, tako da je pri tovrstnih odnosih z javnostmi pomembno načrtovanje in raziskovanje.
○ Sporočilo odnosov z javnostmi pa je usmerjeno na točno določene ciljne javnosti, in poskuša vplivati predvsem na stališča, ki posledično vplivajo tudi na vedenje teh ciljnih javnosti.
○ Je zgodba dovolj zaokrožena, da bo zadovoljila informacijske potrebe ciljne javnosti?
○ Potrebno pa se je zavedati, da nekih tipskih orodij na področju odnosov s potrošniki skorajda ni oziroma njihova uporaba ni priporočljiva, če organizacija ne želi preiti v dolgočasnost in neprilagojenost komunikacijskim potrebam ciljne javnosti.
[
predstavnik, član]
več...
○ Fokusni intervju je oblika skupinskega intervjuja, pogovor ducata izbranih predstavnikov ciljne javnosti pod vodstvom izkušenega voditelja pogovora.
○ Člane lokalnih skupnosti, zaposlene, glede na okoliščine pa tudi druge predstavnike ciljnih javnosti aktivno vključite v pripravo politike in programa odnosov z lokalnimi skupnostmi.
○ Lokalni uredniki in novinarji so zaradi omejenosti prostora pogosto tudi člani tistih ciljnih javnosti, ki jih neka tema zadeva.
○ Povratni naslov v zgornjem levem vogalu bi moral zainteresirati člana ciljne javnosti.
gbz SBZ4 [
dosegati, doseči]
več...
○ Ali program dosega ciljne javnosti, ali izvajamo vse naloge iz programa tako učinkovito, kot smo si jih zastavili v konceptu programa?
○ Načrtovalcem priporočata, naj s pomočjo javnomenjskih raziskav poskušajo ugotoviti razloge in poti, kako učinkovito doseči ciljne javnosti.
○ Druga raven pri merjenju učinkovitosti akcij meri, v kolikšni meri smo z akcijo integriranega tržnega komuniciranja dosegli našo ciljno javnost in ali je ta razumela naše sporočilo.
gbz SBZ3 [
posredovati]
več...
○ Pri medijih smo se za izbor odločali glede na njihove značilnosti (elektronski vs. tiskani, nacionalni vs. lokalni) in glede na sporočila, ki smo jih želeli posredovati ciljnim javnostim.
○ Tako moramo biti pri izvajanju posameznih aktivnosti izjemno iznajdljivi in kreativni, da kljub nizkemu proračunu dosežemo zastavljene cilje in ciljnim javnostim posredujemo želena sporočila.
→
diverzifikacija →
medijsko občinstvo →
naslovnik →
občinstvo →
strateška ciljna javnost
Gigafida
,
KoRP
Dostopnost