krízna situácija♦♦
Krajše nevarno stanje, ki je lahko poslovnega, finančnega, nezgodnega ali etičnega značaja. Značilnost kriznih situacij je, da so nepričakovane, a predvidljive. Zahtevajo hiter in usklajen odziv podjetja oz. organizacije na vseh ravneh.
Angleško: crisis situation
● Organizacije, ki so sposobne predvideti potencialne krizne situacije, naj bi pripravile in oblikovale krizno managementski načrt, ki bi vključeval različna naključja in scenarije ter odgovore na njih.
● Krizni dogodek je dogodek, ki je povzročil poplavo negativnih objav v medijih (to je s strani medijev predpostavljena zdravniška napaka), ne pa same objave - čeprav so dejansko objave tiste, ki za organizacijo predstavljajo krizno situacijo.
pbz0 SBZ0
[morebitna, verjetna, potencialna, možna] več...
○ Po pregledu morebitnih kriznih situacij in njihovih posledic se lotimo priprave kriznega načrta.
○ Med tehnike kriznega komuniciranje spadajo pregled morebitnih kriznih situacij, priprava kriznega načrta, priročnik za krizne odnose z javnostmi ter orodja odnosov z mediji (Gruban, Verčič in Zavrl, 1997).
○ Na eni strani ločimo bolj od manj verjetnih kriznih situacij in na drugi strani bolj pomembne od manj pomembnih glede na njihove posledice.
○ Pri izdelavi proaktivnih kriznih načrtov morajo sodelovati vsi zaposleni, saj je le skozi razpravo s širokim krogom zaposlenih in z uporabo različnih metod (npr. brainstorming) mogoče sestaviti listo bolj ali manj verjetnih kriznih situacij.
○ Organizacije, ki so sposobne predvideti potencialne krizne situacije, naj bi pripravile in oblikovale krizno managementski načrt, ki bi vključeval različna naključja in scenarije ter odgovore na njih.
○ sprotno odkrivanje potencialnih kriznih situacij
○ Ne glede na to, ali se s takšnim stališčem strinjamo ali ne, moramo v procesu načrtovanja odnosov z mediji načrtovati tudi možne medijske krizne situacije.
○ Priprave kriznega načrta se lahko lotimo z vpisovanjem možnih kriznih situacij v matriko.
sbz0 SBZ2 [
definiranje, pregled]
več...
○ Zaradi sorazmerno obširne teoretske obravnave pristopov različnih strokovnjakov k definiranju krizne situacije, bomo v tej točki iskali le splošne značilnosti posameznih definicij, brez navajanja avtorstva.
○ Več o definiranju krizne situacije glej v točki 2.2.2 te naloge.
○ Po pregledu morebitnih kriznih situacij in njihovih posledic se lotimo priprave kriznega načrta.
○ Med tehnike kriznega komuniciranje spadajo pregled morebitnih kriznih situacij, priprava kriznega načrta, priročnik za krizne odnose z javnostmi ter orodja odnosov z mediji (Gruban, Verčič in Zavrl, 1997).
[
reševanje]
več...
○ Prvih šest mesecev reševanja kriznih situacij smo bili na razpolago 24 ur na dan, v prvih mesecih leta 1999 je bil sistem vzpostavljen in sledilo je leto 2000, ko so se aktivnosti zmanjševale skladno s padanjem zanimanja za obnovo.
○ Reševanje kriznih osebnih situacij ni nikoli udobno, praviloma je boleče in zahteva napor, trdo delo, spreminjanje stališč in vedenja.
Gigafida
,
KoRP
Dostopnost