povrátna informácija♦♦
Sporočilo o učinku informacije na prejemnika. Omogoča, da pošiljatelj naredi ustrezne izboljšave v komunikacijskem procesu, hkrati pa znižuje možnost nastanka nesporazumov in konfliktov. Pove sporočevalcu, kako je prejemnik razumel prejeto sporočilo in kako se nanj odziva.
Angleško: feedback
● Podobno razmišlja tudi Noble (v Macnamara 1999:14), ki raziskuje vrednotenje v odnosih z mediji ter zagovarja proaktivno naravo vrednotenja: "Zbiranje preteklih podatkov je sicer potrebno, vendar se vrednotenje s tem ne konča, temveč se ti podatki uporabijo kot povratna informacija za uglasitev aktivnosti v prihodnje.
● Zelo pomemben del evaluacije je tudi povratna informacija deležnikov.
sbz0 SBZ2
[odsotnost, zagotavljanje] več...
○ Odsotnost povratnih informacij pri tem je za organizacijo usodna.
○ Nevarnost pri tem je, da začnemo sprejemati vedno več vedno bolj nepreverjenih odločitev, s ciljem zapolniti vakuum enosmerne komunikacije okoli sebe, ki ga povzroči odsotnost povratnih informacij.
○ Načrtovanje odnosov z javnostmi pa je tako le začetek procesa brez konca, ki se nadaljuje z izvajanjem, vrednotenjem ter zagotavljanjem povratne informacije iz okolja.
○ Vrednotenje namreč ni mogoče brez jasno opredeljenih ciljev, njegova vrednost pa se kaže v zagotavljanju povratnih informacij o doseganju ciljev ter s tem daje možnosti in kaže poti za korektivne aktivnosti in učenje na podlagi lastnih izkušenj.
[
zanka]
več...
○ Vir in sprejemnik sta vključena v nenehno zanko povratnih informacij in prilagajanja.
○ Zanke povratnih informacij, vnesene med vsako vrsto ocenjevanja in začetkom procesa (problemsko analizo), so dodaten korak v tej prilagojeni različici.
gbz SBZ4 [
dobiti, zbirati, pridobivati]
več...
○ V pogovorih z novinarji lahko dobimo pomembne povratne informacije o našem vedenju in vedenju naših kolegov, nadrejenih in podrejenih.
○ Da bi dobili povratne informacije od našega občinstva odnosov z vlagatelji, smo izbrali osebne intervjuje za ugotavljanje stališč do Elekte kot priložnosti za vlaganje.
○ Ko smo na trgu ponudili nubiro, smo v reprezentativnih skupinah potrošnikov zbirali povratne informacije.
○ Revizije vedenja, ki so bolj znane kot ankete o stališčih, merijo zadovoljstvo z delom, zbirajo povratne informacije o učinkovitosti notranjih politik ter zagotavljajo vpogled v stališča in vedenje zaposlenih na vseh ravneh.
○ Od prejšnjih dveh se razlikuje po vzpostavljanju povratnega toka v obliki raziskav, s katerimi naročnik in izvajalec pridobivata povratne informacije, od katerih je odvisno uspešno doseganje zastavljenih ciljev.
○ Od prejšnjih dveh se razlikuje po vzpostavljanju povratne zanke v komuniciranju v obliki raziskav, s katerimi naročniki pridobivajo povratne informacije.
→
informacija
Gigafida
,
KoRP
Dostopnost